外送員權益保障及外送平台管理法於7月21日上路，Uber Eats日前發給外送員的說明中表示，疊單計價方式針對2筆訂單服務時間重疊的部分，採取「分攤」方式計算。但勞動部日前已認定，Uber Eats此項計算方式未將每筆訂單的外送服務時間如實計入，不符合外送專法規定。
中央社報導，針對疊單報酬計算引發討論，Uber Eats今天(8/12) 發布聲明指出，將調整為「重疊時間重複計入」，預計8月17日適用，並於8月底前支付外送員先前報酬的差額。
Uber Eats也表示，重新檢視營運成本，14日起將調整外送員獎酬結構；消費者端每筆訂單預計將增加4至6元服務費。
針對Uber Eats疊單計價方式惹議，台灣外送聯盟總工會今天(12日) 稍早表示，如果Uber Eats至本週五(14日) 仍未落實外送專法第5條規定，提出具體清查及補發方案，總工會將於下週號召全台各地外送員赴Uber Eats總部抗議，並協助外送員依法向主管機關提出檢舉。
Uber Eats隨後則發布聲明指出，「外送員權益保障及外送平台管理法」自7月21日上路以來，平台持續觀察新制度對整體市場的實際影響，依主管機關日前就疊單情境下「外送服務重疊時間重複計算」的意見，Uber Eats已啟動相關系統調整，預計於8月17日完成並適用。
Uber Eats強調，屆時疊單重疊的外送服務時間將分別「重複計入」於同時進行的每趟行程。此外，平台也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見計算疊單的基本報酬，並於8月底前支付外送員報酬差額。
Uber Eats認為，疊單 (又稱併單或夾單，是透過演算法將順路的訂單組合處理) 是提升整體外送效率的重要營運模式，能減少訂單無人承接的情況，有助維持餐廳的訂單與營收，並協助市場有效平衡供需，平台將持續維持並優化相關機制。
Uber Eats也說明，為因應主管機關目前針對疊單報酬計算方式的見解，平台將重新檢視營運成本與相關費用，除持續優化系統，自8月14日起，Uber Eats將調整外送員的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。
Uber Eats將持續與主管機關溝通
不排除未來透過法定程序釐清
Uber Eats說明，考量疊單情境下，外送員提供外送服務所負擔的總時間成本並無增加，且個別訂單已分別合理分配重疊時間，並計算基本報酬，即已達到法規要求與基本保障的立法目的，目前主管機關對外送專法的解釋意見是否符合相關立法意旨，且衡平各方權益，Uber Eats將持續與主管機關溝通，不排除未來透過法定程序釐清。
中央社6日報導，外送專法上路滿2週，Uber Eats觀察初期數據指出，較低報酬區間指標的外送員，每小時報酬增加約18.2%；同一期間，活躍外送員增加約14%，在更多外送員上線的情況下，每名外送員平均完成的訂單量減少約11.1%。
6日報導中，Uber Eats強調，疊單行程以外送員實際總投入的時間為基礎計算報酬，當疊單的多趟行程同時進行時，該重疊的時間會由同時進行的行程平均分擔，總投入時間不受影響；當疊單中只剩下其中一趟行程進行時，該段時間則全數計入該趟行程。疊單內的各趟行程仍分別適用完整的基本報酬最低金額保障：每趟行程不低於45元、每小時外送服務期間不低於245元。
Uber Eats表示，疊單有助於降低消費者的外送成本、增加外送合作夥伴的收入機會，也有助於維持餐廳的訂單與營收；同時也能提升外送效率，減少無人接單的情況，更有效率地維持市場供需平衡。
Uber Eats若未改正疊單計價方式
外送聯盟總工會將發起全台抗議
台灣外送聯盟總工會發言人鄭力嘉今天(8/12) 稍早透過新聞稿表示，如果Uber Eats至8月14日未落實外送專法第5條規定，或對專法施行後短付的報酬，未提出具體清查及補發方案，總工會於下週號召全台各地Uber Eats外送員，前往Uber Eats總部抗議。
中央社引述鄭力嘉表示，若屆時Uber Eats仍未改正疊單計價方式，台灣外送聯盟總工會也將發起全台總動員，全台12縣市的聯盟工會、30個以上服務據點，將同步受理Uber Eats外送員申訴，協助外送員依法向主管機關提出檢舉。
台灣外送聯盟總工會表示，將同步把Uber Eats在台灣違反外送專法、未依法給付外送員報酬的事件訴諸國際媒體，籲請歐洲及其他國家加強監督其企業營運，並對相關合併案進行審慎評估。
