台新證券與元富證券於本月 6 日正式合併，規模躍升全台第四大券商，但合併後系統卻頻出包，14日發生大規模系統異常，導致眾多用戶委託與成交回報異常。對此，台新證券今（16）日發表聲明致歉，並承諾將全額承擔因錯帳產生的損失。

台新證券表示，4月14日發生系統回報異常，當下已啟動應變機制並進行緊急修復，並於當日中午12點17分恢復正常運作。目前交易平台的主要功能均已恢復正常，惟部分「定期定額」功能尚在進行調修，具體恢復時間將另行公告。

針對4月14日受影響客戶，台新證券初步清查，整體申報錯帳筆數粗估約為 9,000 筆，目前正積極協助客戶釐清交易紀錄，並將秉持「最有利於客戶」的原則處理，因錯帳進行反向沖銷所產生的損失金額，台新證券承諾將全額承擔，確保客戶權益不受損害。

針對系統異常原委，台新證券表示將全力配合主管機關的查核，並進行深刻檢討改善，負起應盡責任，全力維護投資人權益與市場交易秩序。