台股今天(14日) 再創新高,收盤指數36296.12,衝破36000點大關,成交值放大到新台幣9717億元。台積電今天創下新天價,收在2055元,上漲65元,市值攀高至53.29兆元,貢獻大盤約516點。股王信驊同創新天價,最高達到13270元,收在13005元,上漲825元。
上週合併元富證券的台新證券今天因系統爆量再度傳出災情,投資人抱怨下單卻顯示系統交易異常,想刪單卻刪不掉。台新證券今天回應表示,針對部分客戶反映下單後未即時取得委託及成交回報的情形,深表歉意。
至於市場傳出台新證券今天錯帳金額超過1億元,對此,台新證券表示,「了解中」,錯帳金額必須等收盤後與客戶進一步盤點,才有辦法知道金額。
中央社引述台新證券表示,已於第一時間啟動系統盤查,目前已恢復正常運作,客戶權益不受影響。
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台新證券表示,客戶如有任何交易或帳務疑義,可透過客服專線或洽詢所屬營業員協助確認,台新證券一定確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。
台新證券與元富證券4月6日正式合併,躍升台灣證券經紀業務市占第4大,7日為第一個營業日,並舉行「新元合一證創輝煌」茶會(下圖) 。不過合併初期系統磨合,狀況頻傳,合併後第一個營業日即有投資人反應下單後出現「系統繁忙,請稍後再試」,與作業逾時,甚至錯帳等情況。詢問營業員,通知客戶可用另一APP下單,或先用電話下單。
台新證券董事長陳俊宏7日在合併記者會中也坦承,合併真的很不容易,公司主管在連假期間連續加班多日,雙方剛合併系統整合「有小Trouble,但沒有大麻煩。」原本他預估1、2天就可以步上軌道,不過雙方已合併超過1週,截至今天仍災情頻傳。
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