因應春節返鄉與旅遊人潮，台灣高鐵疏運期間將加開395班列車，並攜手LINE TODAY首度推出「自由座等候時間預估燈號」，透過AI分析預測排隊時間，以燈號顯示人潮狀況，協助旅客避開尖峰、縮短等候時間。

台灣高鐵春節疏運期為2月13日至23日，共計11天，總計提供2162班次列車服務。截至今天上午8時，已完成對號座訂票人次達121.2萬。

為分散自由座排隊人潮，台灣高鐵今日宣布，今年首度與LINE TODAY合作，推出春節疏運期間限定的「自由座等候時間」預估燈號服務。系統結合近20年疏運數據與AI模型，旅客可在每日營運前30分鐘查詢當日全線各站自由座排隊預估時間，系統將持續依即時售票狀況滾動調整。

台灣高鐵表示，依自由座旅客抵達車站至上車所需排隊等候時間，以每20分鐘為1級，共分5級燈號提示。預估20分鐘內為1個綠燈；20至40分鐘為2個黃燈；40至60分鐘為3個黃燈；60至80分鐘為4個紅燈；80分鐘以上為5個紅燈。高鐵建議旅客優先選擇綠燈時段搭乘，以縮短排隊時間。

高鐵建議，旅客可透過高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App查詢及LINE TODAY「生活頻道」查詢資訊，優先選擇綠燈時段搭車，以避開人潮。

高鐵再次呼籲，行動電源若異常，請勿攜帶搭車或使用，應使用BSMI或NCC認證合格的行動電源，乘車時務必隨身攜帶保管，勿置於皮包或行李內充電，充電時應放在視線範圍處，以便發生異常狀況及時處理，若不慎造成火警，須負相關法律與賠償責任。

此外，春節期間旅客眾多，應提早到站準備，乘車時將隨身及小型行李放置座位上方行李架，讓行李區空間留給大型行李，勿讓行李占用座位或妨礙動線。

為強化疏運調度，高鐵今年也將在台北站與台中站設置前進指揮所，監控自由座人潮，並與台鐵及國道客運保持橫向聯繫，必要時啟動「運具聯防」機制，協助分流旅客。