長榮航空一名空服員日前因抱病執勤，返台後不幸離世。長榮航空今（8）日下午召開記者會，總經理孫嘉明率領多名主管鞠躬致歉，表示「孫小姐的離開是我們心中永遠的痛」，並承諾將全面檢討內部制度、強化員工健康管理與通報機制。

孫嘉明在記者會中指出，事件發生以來心情非常沈重，不僅以總經理身分面對，更以失去優秀同仁的心情，很多員工到現在還無法相信，「孫小姐的離開是我們心中永遠的痛」。

面對外界許多的聲音批評和指教，孫嘉明強調，這段期間並非「躲起來」，而是全力進行幾項工作，包括撫慰屬、釐清事實真相、並進行檢討。

他表示，「孫小姐」離世後，內部啟動嚴謹調查程序，包括訪談她身邊同事，最終目的就是要保障所有長榮航員工。

孫嘉明說，這起事件對長榮航空是一項沉痛提醒，公司將推出多項精進措施，包括通報機制、健康評估和溝通強化，以最高標準打造健康環境。

他重申，「孫小姐」離開是心中永遠的痛，並承諾會用最負責任調度，做好調查也會給家屬說明。