英國旅遊服務公司Airport Parking & Hotels（APH）近日公布「全球最友善機場」評選結果，桃園國際機場以73.6%的正面員工體驗評論奪下全球第一名。

桃園國際機場公司表示，此次調查分析超過7萬1000則Google提及員工的評論，範圍涵蓋全球100個最繁忙機場及英國23個主要機場。研究團隊鎖定「友善」、「耐心」、「專業」、「禮貌」等52個員工相關正面關鍵字，以今年5月20日至8月底的英語評論內容為主要分析對象。

結果顯示，桃園機場以73.6%的正面回饋居冠，英國康沃爾紐基機場及日本成田機場則分別以73.3%與73.1%緊追其後；亞洲入榜前10名另有濟州機場、杜拜機場進入前十。

桃園機場公司表示，此一成績歸功於全體3萬5000名機場服務大聯盟員工共同努力。近年來，機場持續推動智慧化升級與跨單位合作，不僅完善硬體設施，更聚焦服務細節，持續優化安檢與行李處理流程，並增設兒童遊戲區、健身房等多元設施，提升旅客體驗。

桃機公司指出，今年底，第三航廈北登機廊廳也將啟用，將以嶄新空間與智慧化設施，致力成為全球旅客心中「最友善、最便利」的國際航空樞紐。