全真瑜珈健身集團昨 (23日) 突宣布敦南館等6分館暫停營業，讓許多會員感到詫異及惶恐。台北市法務局今天 (24日) 表示，將會同體育局啟動行政調查，並提供消費者協助，以維護消費者權益。

全真瑜珈健身5月才宣布，忠孝館將在6月租約期滿後結束營業，昨天又在臉書發出公告，表示因內部營運調整與人力安排，各分館將調整營業時段，敦南館、古亭館、天母館、中和館、汐止館及桃園館則暫停營業 (下圖) 。

公告中同時為造成消費者不便致歉，並承諾會在最短時間內提供完整的後續說明與補償方案。不過臉書或官網在截稿前尚未公布退款方式或者是否恢復正常服務。

根據中央社，長期在汐止館學瑜珈的陳姓會員說，昨天才透過官方APP成功預定今天的瑜珈課程，沒想到今天赫見官網已張貼暫停營業公告，回到APP一看發現課程已被取消，除此以外，館方沒有任何通知。

▶陳姓會員說，雖然之前有汐止館可能於10月結束營業的風聲，但沒想到來得這麼突然，事前也毫無其他徵兆，而且她已經預付3年的費用新台幣4萬多元，如今只使用1年多，剩下約3萬多元的費用也不知道能不能拿得回來，一起學瑜珈的同學都感到詫異、惶恐。

▶台北市簡任消保官葉家豪透過文字訊息回應，依據健身中心定型化契約應記載事項相關規定，業者無法正常營業影響消費者權益時，應至少24小時前通知消費者，並應於營業場所明顯處及網站公告。

此外，若是可歸責於業者的事由導致不能繼續履約者，消費者得終止契約，業者應依未到期時間比例計算餘額退還予消費者，並依約支付違約金。

葉家豪說，截至今天 (24日) 中午12時止，今年已受理128件全真瑜珈健身相關的消費爭議申訴案，市府相當重視此案，將會同體育局啟動行政調查，要求業者說明受影響人數及賠償措施，並提供消費者協助，以維護消費者權益。

新北市、桃園市消保室

亦接獲申訴要求退費

全真瑜珈健身集團昨突然宣布敦南等6分館暫停營業，新北市、桃園市消保室都接獲申訴要求退費，若未調解成功可能得走法律途徑；案件除按照申訴程序處理外，也會行政調查。

▶新北市法制局消費者保護官室主任王治宇表示，全真瑜珈健身公司因內部營運及人力安排調整宣布，包括新北市汐止及中和館等部分場館暫停營運，消保官一早就陸續接到消費者申訴電話，截至下午3時就已達22件，且前仍續有人投訴。

他表示，全真瑜珈從今年6月間北市基隆路的場館暫停營業，就陸續有人申訴並進入調解，主要是要求退費及業者說明，如果這次汐止和中和館申訴案仍無法調解，依法可再提第2次申訴，若仍未能調解成功，可能就需要循司法途徑或向新北消費爭議調解委員會申請調解。

▶桃園市消費者保護室主任彭新澍表示，今年到目前為止，全真瑜珈桃園館的申訴案件總共有13件，其中2件是今天才接獲，是消費者昨天看到全真公告不能提供服務的時候進來的申訴案件。

他說，會先依照申訴程序處理，然後同步進行行政調查程序；依照健身中心定型化契約應記載事項規定，業者如果沒有辦法正常營業、會有重大影響消費者權益的情形時，應該要在服務24小時以前通知消費者，而且要在營業處所、網站公告。

他也說，行政調查程序之後，如果業者確實不能提供服務，應該依照比例對不能提供的服務部分退費給消費者，避免影響到消費者的權益。