搭高鐵時，若在車廂內大聲講電話或播放影音，未來恐怕不只被勸導，還可能被解除運送契約。台灣高鐵宣布將修改旅客運送契約，預計 9 月 22 日正式上路，並有為期3個月的宣導期。

台灣高鐵董事長史哲近日受訪時表示，高鐵希望為旅客打造安靜、舒適的乘車環境，讓大家能夠休息或閱讀。過去雖然車上有「輕聲細語」及「使用 3C 產品配戴耳機」等宣導，但不少乘客仍習慣擴音講電話、看影片或大聲交談，因此高鐵決定透過修改契約，希望旅客能更自律。

史哲指出，未來車廂內若需要接聽電話，將效仿日本新幹線的做法，旅客必須移動到列車玄關；8 月 22 日公告「寧靜車廂」措施，預告 1 個月後，9 月 22 日正式上路，若屢勸不聽，最嚴重可能依契約解除運送。

他強調，這不僅是維護乘車品質，也是展現文明自律的一環，就像大家已經能夠普遍接受「禁止在車廂吸菸」的規定一樣。

高鐵旅客數逐年攀升，史哲認為「寧靜車廂」正是高品質服務的象徵。實施初期會有 3 個月的宣導期，高鐵將投入大量資源，加強廣播、車長與服務人員的宣導提醒，讓所有旅客清楚知悉規則。史哲也呼籲民眾配合，降低交談聲音、調整手機音量，並在使用 3C 產品時記得戴上耳機，共同維護乘車秩序。