台灣高鐵4月發生有列車經過板橋站時未開車門讓旅客下車事件。台灣高鐵調查懲處出爐，駕駛個人疏失，記大過一次；督導以上主管，也分別核予申誡及警告。

高鐵204次列車4月14日到板橋站卻未開車門，影響旅客事件，台灣高鐵日前表示，經過調查，此案列車駕駛未依照SOP（標準作業流程）規定的嚴重疏失導致，只要有遵守任何一項規定，都有機會避免事件發生。

台灣高鐵指出，已完成調查及懲處程序，並於日前公告全體員工。據了解懲處內容包含駕駛個人疏失，記大過一次；督導以上主管，也分別核予申誡及警告。

台灣高鐵強調，對各項營運安全措施，均訂有嚴謹的SOP，並要求人員落實執行，杜絕類案再次發生。

根據中央社，立法院交通委員會4月16日安排交通部報告業務概況，並備質詢。民進黨立委李昆澤在會中質詢，14日上午高鐵204次北上列車在板橋站停車卻未開車門的人為疏失。

李昆澤說，高鐵有直達車，有站站停列車，板橋站每天有停、也有不停的列車，204車次是規定要停，這起事件凸顯駕駛沒有確認車班，應加強教育訓練，尤其2027年高鐵還會增加新的列車，車次會愈來愈多，現在就這麼混亂，民眾無法接受。

鄭光遠當天說，這名駕駛近兩個月都是駕駛不停板橋站的班次，14日行前通知要停板橋，卻仍疏忽，旅客無法上下車，當時列車長雖有告知，駕駛在不清楚狀況下未聯繫行控中心或由列車長溝通後按下「旅客緊急對講機」。

鄭光遠說，高鐵將加強駕駛行前的列車停靠確認，以及與列車長相互連繫。

據了解，204車次當天原本應在板橋站停1分鐘，但列車停了約20秒離去，因為車門未開啟，列車上旅客無法下車，月台上準備搭車旅客也無法上車。

高鐵204車次未開車門事件影響150多名旅客，台灣高鐵提供訖站為板橋的旅客退還實收票價50%，贈送禮品給所有受影響而延誤行程的旅客，同時暫停駕駛勤務。