更新時間：2025-3-14 14:26

根據聯合報，中華郵政 14 日說明，當機原因初步研判為中華電信在尖峰時段切換網路設備所致。已與對方協調，未來設備切換應於離峰時段辦理。

發布時間：2025-3-14 12:27

中華郵政公司昨（13）日早上傳出儲匯部門系統大當機情況，多處 ATM 故障，影響提款服務。系統已於下午修復，中華郵政表示歉意，針對扣款未吐鈔的情況，將回沖金額，確保客戶權益不受損。

中華郵政表示，13 日上午 11 時 34 分，因主機連線異常，造成營業窗口及自動櫃員機系統服務不穩。14 時 15 分，全國網路連線已恢復正常，對於造成民眾不便，再次致歉。

中華郵政指出，另有關民眾於自動櫃員機提款時，發生「扣款卻未吐鈔」情形，中華郵政將負責回沖處理，不會損及民眾權益。

根據中央社，新北市土城區某郵局存提款、自動櫃員機（ATM）、寄信、招領郵件都一度停擺。

中央社引述中華郵政副總經理陳棟梁說法指出，此次事件是因內部網路主機系統異常，備援機制未發揮功能，造成系統不穩，全台ATM、臨櫃作業均受影響，但網路行動郵局運作正常。

中華郵政表示，約有 252 戶跨行提款中斷，受影響的有 1 千多筆。所有扣款未吐鈔的部分，皆會於 14 日下班前處理完成，並將查明原因，研究是否應調整備援機制。