每當我們用手機與人交談時，你是否曾懷疑和我們聊天的對象是機器人嗎？語言學家表示，蘋果近期推出最新的AI模組，這種工具可以幫助使用者潤飾文字，依不同的情境，使文章語調看起來看更委婉、通順或是更專業。

據英國衛報報導，這項新技術於12月上旬已在英國的iPhone、iPad和Mac系列產品上線。蘋果承諾可以將過於直接的信息轉化為較友善的口吻，或將隱晦難懂的語言簡化到連5歲孩童都能理解的程度。

對於那些急性子或是不擅與人交談的人而言，這項技術帶來了便利，但同時也潛藏著危機。語言專家認為，這種自動調整語氣的技術可能為人類溝通帶來負面影響，它甚至被指控為「終極膚淺的工具」。

蘋果在英國手機的市占率超過一半。繼Google開發的Gemini和微軟的Copilot AI之後，蘋果也跟上這股風潮。蘋果公司執行長庫克（Tim Cook）談到自家新開發的AI工具時表示：「AI會幫助使用者調整說話口吻，但內容的核心仍以使用者的想法和觀點為主。」

蘋果的智能模組已在美國開放使用。但有用戶反映，這種工具有時會讓語氣聽起來很呆板，就像把人類的溝通變成了機械化的回覆一般。

在一起真實案例中，一名女子向男友發出分手的訊息，但原本富含情感的訊息竟被簡化成「不再處於戀愛關係，希望取回公寓裡的個人物品。」這般猶如工作的交辦事項。

AI處理過的信息變得像行政文書。一位用戶也表示，他分享了一張親子一同修車的溫馨照片，但AI卻解釋成：「分享了一張孩子伸手進引擎蓋的照片，他在更換空氣濾淨器。」這樣的回覆頓時讓對方感到超解high。

除了上述奇特的回覆外，一則來自亞馬遜的訊息被AI解釋為「包裹明天已送達」，語句明顯出現邏輯錯誤；而Gmail郵件被過度簡化為「俄羅斯發起導彈和無人機攻擊；提前下訂黑色星期五的優惠。」AI將兩個完全不同的主題並列，顯得荒唐且缺乏情感。

對於使用者的回饋，蘋果則表示會持續改進。

除了蘋果的AI工具，Google在12月上旬提前發表了Gemini新一代AI助理，可以為使用者瀏覽網路信息、安排工作任務、幫你購物，甚至教你如何破關打怪。

一次Gemini AI助理的測試中，展示了一名即將前往倫敦的男子要求AI從電子郵件中找出入住公寓的電子密碼。Google 表示，這樣的技術在未來會進行風險評估，以保護使用者的安全和隱私。

倫敦國王學院的語言學教授索恩（Tony Thorne）表示：「人工智慧會阻礙人類正常的語言發展，引發不論是電子郵件或是回覆訊息上的溝通誤解，AI處理過的文本缺乏發送者的真正含意。」

蘋果的AI系統目前不會分析用戶數據來進行自我修正，這對於關心隱私安全的用戶來說是好消息，但對於希望AI能不斷進化的用戶來說則不是。

AI透過演算法回覆的用意是希望創造良善的溝通氛圍，但收件人如果懷疑說話者套上「語言濾鏡」，往往會對這種回覆留下更糟糕的印象。

蘋果智能助手目前僅提供更新至iOS 18.2系統的產品，並於12月上旬在英國、澳洲、紐西蘭和加拿大上線。針對歐盟版本，因為規定不同，預計將於明年4月在歐洲上市。