Uber Eats昨(18)日宣布台灣歌手徐佳瑩為品牌代言人,同時揭曉 2024 年消費者洞察,揭露台灣用戶在 Uber Eats上最「HOT」數據。記者會後Uber Eats台灣總經理李佳穎也談到收購台灣foodpanda案的進度,並強調即便併購案不成功,也會維持現狀、深耕在地服務。
根據 Uber Eats 2024 年消費者訂單數據,今年最「HOT」觀察包含:今年 8 月因高溫不斷,因此成為全年訂單量最高的月份,而單日收到最多訂單的日期則是夏至之後的 6 月 22 日。
餐點品項中的「手搖飲」、「飯、麵、粥」、「早餐」、「速食」和「便當」則穩居全台各地無論商業區還是住宅區,最常訂購的餐飲類型前五名。
數據亦顯示,民眾對於「辣」食的熱愛程度亦與日俱增,今年在 Uber Eats 平台上進行「辣」相關的搜尋接近 156 萬次,關鍵字包括「麻辣」、「酸辣」、「辣」,以及「麻辣燙」、「酸辣粉」 等具體辣食,顯示出消費者對於辛辣美食的強烈渴望。
但不同時段、地區的辣食愛好者對於「辣」有不同的偏好,晚上 10 點至凌晨 4 點前的宵夜時段,為全台消費者在訂單上特別註記「辣」或「加辣」比例最高的時間,超越正常三餐時段。
從地區來看,以海鮮著稱的基隆在訂單上特別註記加辣的需求比例是居全台之冠,其次則均來自東台灣,二到四名分別是宜蘭、花蓮和台東三個縣市。
Uber Eats 台灣總經理李佳穎表示,Uber Eats在台灣市場經營近8年,與全台 18 縣市、超過 80,000 家商家夥伴合作,提供消費者從餐飲到生鮮日用最優質的外送體驗。未來也將不斷投入資源,以實際行動帶給消費者更多的選擇,更好的價格與外送體驗。
至於收購台灣foodpanda案的進度,李佳穎說,公平會於上週(11/14)正式啟動審查程序,審查時間為30個工作天,必要時可再延長60個工作天,也就是最早12月中,最晚明年3月就會有結果。
李佳穎說,希望有機會與公平會討論,盡最大努力讓商家、消費者、外送員達成三贏,並盡快討論出一個結論,但相關時程還是要看公平會進度。如果最後審查沒有通過,會和以往一樣繼續服務消費者
談到勞動部持反對併購方面,李佳穎重申會與勞動部持續討論,就外送夥伴薪酬保障、結構透明與否等深入討論。
而民眾最關心的調漲運費計畫,李佳穎解釋,目前11、12月周年慶期間有許多優惠,明年的規畫要待明年才會討論。自5月14日併購台灣foodpanda消息傳出後,Uber Eats增加1萬多個商家數,供消費者選擇,且會員數都持續成長,未來將拓展服務到非都會區域。