生成式人工智慧對勞動市場帶來天翻地覆的變化,甚至從寫履歷這步就已開始。隨著愈來愈多求職者請機器人幫忙「生成」履歷,寫出格式標準、用字精準的自介與經歷,各大企業收到雪片般的「範本履歷」,猶如複製貼上,挑不出毛病,卻也因太過完美,而失了個性。
金融時報報導,強勢崛起的Adobe敵手、澳洲公司Canva,提供了各種設計模板,備受使用者喜愛,光是2023年,就有高達9億人使用其履歷樣本。根據Canva調查,約45%求職者會使用生成式AI撰寫或改善履歷,多數對結果甚為滿意。
過去一年來,AI機器人如OpenAI的ChatGPT、Google的Bard,寫得一手華麗文辭,讓人類自慚形穢,紛紛以之生成文字填入求職信(自我推薦信),或詢問機器人,應如何針對不同職缺為自身經歷「潤飾」。
然而,機器人是以大量語言模組學習而成,不免會回答出一模一樣的答案,導致不同求職者用了相同文字,美則美矣,卻成了毫無特色的履歷。招募平台Applied執行長Khyati Sundaram表示,從架構到用字,人資市場已被太多類似的求職信所淹沒,了無新意,乏善可陳。
可以想見,這類求職者的膩味履歷,往往一打開就被關掉。英國艾克斯特大學(University of Exeter)職涯顧問Nicky Hutchinson表示,遇過以AI寫履歷而遭多個職缺無情拒絕的學生。「AI雖是個好工具,幫太多卻不見得是好事,反而會抹去個人特質。」
人工智慧的濫用,對聘僱方也成了一項識人考驗。為企業提供招募諮商服務的美國Neurosight創辦人Jamie Betts表示,一味複製貼上的求職者,遭連續拒絕10次後,可能會靈機一動,學著以精明之道適度利用AI,將自身能力吹捧於無形,躲避被人資揪出的風險。如此一來,找工作的成功機率高了,但就企業而言,「所聘非人」的機會,卻也相對高了許多。