特斯拉(Tesla)在歐洲租賃汽車市場,因先前車輛售價下修,害租賃業者賠錢,加上中國電動車的競爭,與售後服務不佳積怨已深,導致特斯拉銷售量下滑。
據路透社報導,根據市場研究機構 Dataforce 的數據,2023年特斯拉在英國與其他15個歐洲國家,租賃業者銷售佔總業務的44%。2024年第一季特斯拉對租賃業者銷售下滑2.3%的同時,各大車廠對租賃業者銷售的整體市場上漲了3.5%。即使對租賃業者銷售下滑,租賃業者於2024年第一季,還是佔了特斯拉總銷售業務49%。特斯拉全球的銷售量與利潤,在長期成長之後,出現了4年來首度的下滑,於2024年第一季交車量下跌了8.5%。
特斯拉銷售下滑的因素有3點,第一點是特斯拉下修汽車售價,傷了很多租賃業者的荷包,使得租賃業者購買特斯拉意願下降。第二點是特斯拉先行者(first-mover advantage)優勢不再,歐盟減碳標準推出時,特斯拉是租賃業者唯一選擇,現在中國新興電動車業者與傳統汽車製造商,爭先推出特斯拉競爭對手。第三點是特斯拉售後服務不佳,維修時間過久與維修價格高昂,租賃業者甚至埋怨特斯拉售後服務根本不存在。
汽車長期租賃業者,營業策略基於初始售價,與租賃期間後汽車二手轉賣價格的計算。如果買車後價格下修,會傷害到租賃業者的利潤。位於比利時布魯塞爾的歐洲汽車租賃協會(Leaseurope)執行長克努本 Richard Knubben 表示,特斯拉基於售價下修,只要有現貨,已經開始私底下提供新車銷售優惠,只是不確定優惠是否可以彌補價格下修造成的損失。一名歐洲租賃業者的執行長,在匿名的前提下,向路透社表示,特斯拉自從2023年中期,就會提供Model 3 與 Model Y 2,000歐元以內的季末優惠折扣,而且優惠到現在都還有。特斯拉對於路透社提供聲明的請求,並未回覆。
歐洲最大汽車租賃公司 Ayvens 執行長 Tim Albertsen 表示,旗下約有34萬輛電動車,而特斯拉正在研擬如何解決維修時間與維修價格問題。有趣的是,中國電動車廠商似乎沒有一樣的問題。美國汽車租賃公司赫茲(Hertz),在美國市場拋售手中的特斯拉,德國汽車租賃公司 Sixt 已經停止購買特斯拉。Sixt 表示特斯拉與其他電動車折舊率太高,導致公司2023年營收少了 4,000萬歐元。
特斯拉昂貴的維修費,與曠日費時的維修時間,是另一個令租賃業者詬病的點。英國能源企業 Octpus engery 旗下電動汽車公司 Octopus EV ,手中持有約5,000臺特斯拉,是少數滿意的客人。 Octpus EV 執行長霍華斯(Fiona Howarth)認為,特斯拉售價在新冠肆虐時,因全球供應鏈問題膨脹了些,現在市場趨近於正常,售價當然也會下跌。而電動車保養與維修問題,是傳統汽車業者也面臨的問題,特斯拉還需時間設想解決方案。
英國的國家電網公司(National Grid)旗下汽車租賃車隊管理經理 Lorna McAtear 表示,經內部調查,特斯拉維修價格幾乎是同行的3倍。已經向公司提議,除非特斯拉解決維修價格高昂與送修時間過久的問題,車隊將不繼續沿用特斯拉。同時中國業者比亞迪,已經開始交貨。 McAtear 在4月中,與特斯拉代表面對面開會,會中特斯拉提供解決問題的時程表與下次開會日期,讓 McAtear 直呼這才是售後服務,一吐長久以來被特斯拉忽視的怨氣。