更新時間: 2023-03-10 14:30
首次發稿: 2023-03-10 09:45
(台灣英文新聞/生活組 綜合報導)礁溪老爺酒店昨(9日) 晚間發生火警,酒店在第一時間確保所有房客安全撤離,並安排438名房客入住附近飯店,費用由酒店負擔,礁溪老爺酒店今天(10日)起至12日暫停營業。業者聲明稿全文如下:
礁溪老爺酒店【聲明稿】
感謝大家對礁溪老爺酒店的關心,很抱歉讓渡假貴賓、飯店同仁與各界好友擔心了!針對昨日(3月9日)晚間7點多於地下室餐廳廚房冒出濃煙事件,值班主管發現後,第一時間啟用滅火器滅火未果,即刻通報消防局,同時啟動消防疏散機制流程,包含廣播、警鈴與灑水系統等皆同時作業,並即刻將438位住宿貴賓、30位用餐貴賓與98位飯店同仁安全撤離至空曠區域,確保無人受困或傷亡。火勢由消防局救援後40分鐘內獲得控制,所有人員皆安全無虞,初步了解有兩位貴賓與一位同仁遭煙嗆送醫,為確保人員安全,皆由飯店主管全程陪同至礁溪杏和醫院就診並支付醫藥費,事件發生原因有待消防局進一步調查釐清,礁溪老爺將全力配合作業並負起全責!
礁溪老爺第一時間確保人員皆安全疏散後,即刻啟動關懷機制如下:
- 當天住宿貴賓:全額退費,並由礁溪老爺付費安排至礁溪鄰近酒店住宿,同時每房補償6000元慰問金。
- 當天用餐貴賓:全額退費,同時每人提供1200元慰問金。
- 已預訂未入住貴賓:3月10日至3月12日三天已預訂礁溪老爺之貴賓,提供免費取消或延後作業。
礁溪老爺每半年皆配合消防局進行安全檢查,前次檢查為今年2月16日至18日,廚房排煙管每年檢查一次、排油煙罩半年檢查一次,今年度已安排於三月底再次進行排油煙管檢查,以最嚴謹的規格確保符合規範與渡假貴賓人身安全,此事件發生時,消防廣播、警鈴與灑水系統皆即刻啟動,以人員安全為第一要務,同步由飯店主管與同仁協助疏散各樓層住宿貴賓與用餐貴賓,後續再配合消防單位逐樓層查看,確保沒有任何人員滯留飯店內,目前尚須配合消防調查釐清原因,為確保消費者權益,即日起3月10日至3月12日三天將暫時停止營業,並提供已預訂貴賓免費取消或延後,待鑑定報告確認後,礁溪老爺會以最嚴謹與負責的態度進行消費者慰問與補償,再次感謝各界關心。
同步提供消費者專線供洽詢:02-2541-1999/07-223-6117
礁溪老爺酒店 敬上
宜蘭縣消防局昨(9日) 晚間7時3分接獲通報,位於宜蘭縣礁溪鄉五峰路的礁溪老爺酒店地下一樓廚房冒出濃煙,消防到場後,發現為廚房油鍋起火,導致排油煙機管線燃燒冒出濃煙。
礁溪老爺酒店9日晚間發生火警,消防到場後,發現為地下一樓廚房油鍋起火,導致排油煙機管線燃燒冒出濃煙,火勢於晚間7時42分受到控制,晚間8時50分撲滅,幸無人受傷。(上圖與下圖, 讀者提供)中央社
火警發生時相關自動設備正常動作,火勢於昨晚7時42分受到控制,晚間8時50分撲滅,由於地下室仍有高溫及濃煙,消防持續在現場執行排煙和降溫作業,至於房客及用餐民眾,全數由飯店員工自衛消防編組協助疏散,所幸沒有人員受傷。
臉書上一位推測是消防員的網友po出火災當時驚險萬狀的照片, 同時簡單描述了當時的情形:
初期火災一片白茫茫⋯
打到現在夜已經深了⋯
我們離開現場
飯店工作人員才要開始善後事宜
接下來可能要一段時間復原了
從油鍋開始沿著管路竄燒
這裡滅了那裡燒⋯
那裡滅了這裡燒⋯
瓶子一支一支換
一場體力消耗戰⋯
另一位網友的父親是退休消防員, 擔心打火弟兄的安危, 特地到現場關心, 並替弟兄們張羅食物, 也相當令人感動......
po文如下:
這是我的爸爸
一生為了消防而拼命
退休了聽到火災
還是擔心弟兄的安危
擔心他們沒東西吃補充體力
大半夜跑遍礁溪只為了可以有東西吃
購物袋裡裝的是滿滿的麵包
60幾歲的他說他現在沒有衝進火場的資格
但是可以提供基本的後勤補給和技術
這是我的爸爸我驕傲
礁溪老爺酒店行銷公關經理胡雅婷表示,火警發生第一時間已確保所有旅客和員工安全撤離,統計共有438名房客受影響,已安排入住鄰近飯店,費用全由礁溪老爺酒店負擔,之後會再與房客聯繫,除表達慰問外,並提供適當慰問金。
中央社引述胡雅婷指出,礁溪老爺酒店今天起至12日暫停營業,將視後續處理狀況再決定恢復營業時間,已預定入住的民眾,可以選擇取消或延後入住,若選擇取消入住,酒店會全額退費,不收取任何手續費。