宏華國際打造「一站式智慧客服中心」

隨著行動寬頻網路的發展和智慧型手機的普及,客服已朝向多元管道整合服務發展。許多企業面對數位轉型的浪潮,紛紛開始將客服工作委外經營。中華電信子公司宏華國際掌握前瞻產業發展趨勢,以國際級的客服品管機制及豐富的跨界營運經驗,結合中華電信資通訊技術及豐沛資源,將傳統客戶服務升級為新一代智慧客服,並以一站式服務模式,為客戶量身打造,提供企業人力、系統、設備、場域、管理等客服委外服務,可大幅降低企業經營成本,...

助新住民就業 中市勞工局辦4大業別產業鏈工作坊

為協助新住民求職者順利找到工作,臺中市勞工局於11月底前結合在地企業擴大辦理「旅食台中-觀光旅宿餐飲產業」、「百變美學-美容美甲美睫產業」、「跨域行銷-電商平台產業」、「無微不至-照顧服務產業」等4大產業、18班次產業鏈工作坊,透過資深講師及現場實作體驗,協助新住民瞭解職場環境、學習職業技能,並由就業服務員推介工作機會、運用就業資源協助就業,歡迎新住民朋友踴躍報名! 臺中市勞工局長吳威志表示...

旅館職涯計畫陸續召開旅宿電商專員、客戶關係專員職能基準專家會議

(台灣英文新聞/文化組 報導) 交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理旅館職涯發展計畫,繼活動員專家會議後,該會於本月初召開旅宿電商操作人員及客戶關係專員兩項職能基準初稿專家會議,會中產學專家就兩項職能基準初稿內容,進行熱烈討論,除依業界專家所指出實際狀況進行修正,同時納入學界專家在教育端的寶貴意見,期望未來建置完成得以提升企業生產力,達到勞資雙贏。 客戶專員會議中,福泰集團魏曉...

口罩實名制2.0上路 富邦J卡罩你20%

口罩實名制2.0明(12)日上路,台北富邦銀行力挺卡友,自3/12起推出「口罩實名制2.0 ,J卡罩你20%」活動,3/18前J卡卡友於衛生福利部中央健康保險署網站預購口罩,刷J卡享20%刷卡金回饋(每戶限回饋乙次)。此為北富銀繼全台127家分行加入防疫行列、推出個人信用卡與貸款帳務延繳及企業周轉資金彈性方案三大暖心服務後,再動員銀行資源,全力支持防疫的新舉措,希冀能在非常時期,為台灣多盡一份心力...

華盛頓州疫情嚴峻 學校和企業推行遠距上課上班

西雅圖是武漢肺炎疫情的重災區,華盛頓大學從9日開始改為全面網路上課。另外亞馬遜和微軟等總部設於華盛頓州的企業,也宣布鼓勵或強制員工須在家遠距離上班。 華盛頓大學(University of Washington)今天在官網宣布,9日起到3月20日這學季(quarter)結束前,所有教學和考試都必須以遠距離方式進行。 華盛頓大學校長考斯(Ana Mari Cauce)今天對校園師生發布電...

故臺灣期貨交易所許董事長追思祝福奠禮今日舉行 蔡總統親頒褒揚令

故前財政部長、臺灣期貨交易所董事長許虞哲追思祝福奠禮今日(3月4日)上午8時30分於臺北市立第一殯儀館景行廳舉行。總統蔡英文親臨告別式頒發褒揚令及致詞,感念許董事長一生奉獻臺灣稅改及臺灣金融市場,告別式簡單隆重。 故許董事長治喪委員會表示,感謝各界於治喪期間給予多方協助,及眾多曾與許董事長共事,推動臺灣財政金融成長之長官、同仁及親友於今日蒞臨追思,各界對許董事長致上的最後祝福,治喪委員會及許...

富邦J卡和你宅在一起!最高9%回饋無上限

新冠病毒疫情炒熱宅經濟,台北富邦銀行即日起推出國內最大檔支持宅經濟優惠活動,即日起8大影音平台、3大有線電視、3大外送平台刷J卡,不限金額最高享9%回饋無上限;10大連鎖藥局、屈臣氏、康是美、全台百貨及4大量販超市,持J卡消費滿額即送刷卡金!防疫期間卡友如暫緩出國行程,在日本、韓國地區之電商平台或以日幣或韓元結帳的網站購物,5月底前刷J卡享不限金額5%回饋無上限。J卡力挺卡友優惠送很大,把握這次機...

〈財經主筆室〉星港馬國祭千億元紓困 救市更需搶快

新冠肺炎(武漢肺炎)疫情嚴重破壞整個亞洲的流動性和供應鏈,各國經濟都面臨嚴重打擊,因應新型冠狀肺炎疫情對經濟造成的影響,包括印尼、新加坡、香港、澳門,馬來西亞等地,先後都宣布各種救市紓困措施,台灣行政院日前也通過600億元特別預算案,除紓困也納入振興計劃,亞洲諸國如今比的不僅是防疫能力,對如何刺激消費、提振經濟也都紛紛下重手,在疫情最為艱困期間,更要比誰的產業能夠儲備最多能量,疫情過後經濟恢復速度...

由歷史經驗看新型冠狀病毒對市場的影響與機會

2020年1月,中國爆發的新型冠狀病毒疫情主導了市場情緒,近日,新型冠狀病毒引發肺炎疫情蔓延,新增確診和疑似病例人數快速上升,世界衛生組織(WHO)於1月31日宣布將新型冠狀病毒疫情提升為「國際公共衛生緊急事件」(PHEIC)。統計至2月10日止,中國確診病例已達40,201例,死亡人數達908人,超過全球在SARS期間死亡的774人。受疫情影響,上證參考指數在農曆春節後的首個交易日即重挫7.7%...

新南向國家企業家聯誼會 經貿趨勢論壇實體、線上並行

外貿協會20日舉辦第三屆新南向國家企業家聯誼會年度聚會,此次以「跨越臺灣視野、深入國際鏈結」為主軸,辦理「2020年新南向市場經貿趨勢論壇」,邀請日本、泰國等專家分享拓銷新南向市場之觀點,從「新趨勢、新電商、新關係」三大面向帶給會員廣度與深度兼具的聯誼活動,新南向9國駐台辦事處代表蒞臨現場與來賓交流;論壇於線上Webinar同步播出,提供全台觀眾不受地域限制,可居家收看,線上觀看人數達253人,1...

武漢肺炎帶動「宅經濟」 電商業績逆勢倍數成長

(台灣英文新聞/生活組 綜合報導)武漢肺炎疫情全球延燒,民眾為了防疫盡量不出門,導致餐飲、百貨公司等實體店面業績消退,不過也促進了「宅經濟」的升溫,帶動各家電商(富邦媒、網路家庭等),以及網購的冷凍食品、即時料理業績逆勢成長外,也為線上遊戲與串流媒體等兩大領域,帶來新的投資契機。 Yahoo新聞報導,因民眾開始避免外出到密閉式餐館用餐,偏好自己下廚,「關廟麵」因此買氣爆棚,其靠著方便煮食的特...

旅館職涯計畫第二階段—旅館電商專員、客戶關係專員及活動員職能基準

(台灣英文新聞/文化組 報導)交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理旅館職涯發展計畫,第一階段通過後立即將進入該計畫第二階段,第二階段首先將辦理3個場次的專家會議,就活動專員、電商專員、客戶關係專員等3項職能基準,進行深度討論後,並執行職能分析後實施驗證,修正及完成職能基準,期望能夠以最短時間,共同解決產業人才培訓上的瓶頸。 台北海洋科技大學海洋休閒觀光系黃妍榛主任表示,本次優先...

【武漢肺炎】全台灣口罩工廠首遇徵收令 「中衛」洞燭機先、打出漂亮一仗 

相關新聞 【武漢肺炎】南韓28日上午新增256例武漢肺炎確診 累計2022例、飆破2千大關 (台灣英文新聞/生活組 綜合報導) 2019年冠狀病毒疾病(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情來勢洶洶,全台防疫拉警報,政府史無前例於1月底下達口罩徵收令,隨即派員進駐各大廠區。生產端的口罩工廠,如新北口罩大廠台灣康匠企業、台南市康那香企業、彰化縣田中鎮華新醫材集團、新北市鶯歌的權和機械等,均...

短線疫情干擾 AI長線偏多不變

1月下旬以來雖受武漢肺炎疫情因素,美股及國際股市震盪,但回顧美國市場過去SARS疫情表現,在下挫一段期間後,市場仍舊回歸理性與基本面需求,恢復上漲趨勢,富邦AI智能新趨勢多重資產型基金(本基金有相當比重投資於非投資等級之高風險債券)經理人郭德齊表示,近期重量級科技股第四季財報釋出利多,科技業獲利展望維持正面,顯示美股基本面有支撐,長線看好不變,惟短線留意武漢疫情干擾,投資人不妨以多重資產型基金參與...

〈財經主筆室〉肺炎危機「宅經濟」繁盛 推動新經濟生態

新冠狀病毒引發的肺炎疫情驟然而至,讓全球經濟活動瞬間降溫,這場疫情對經濟影響有多大?目前尚難真正統計,但由各國逐漸透露的災損數字,似乎都創下前所未見慘狀,只能說這場疫情勢將讓人類未來生活會出現重大改變,但可肯定的是「宅經濟」產業因這次危機而悄然崛起,勢將推動未來另一波經濟生態形成。 世界工廠發生疫情,對整個世界的經濟運行將產生重大影響,尤其中國在做為生產者,製造業產值目前約佔全球30%...