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確保陸客團品質 事前審查制度明上路

確保陸客團品質 事前審查制度明上路

(中央社記者馮昭台北30日電)交通部觀光局明天啟動中國大陸來台旅行團行程及品質的事前審查機制,旅行社必須先登錄接待飯店、導遊和遊覽車等資料,線上通過審核後,才能申請入台證,以確保陸客團品質。

陸客來台自3月中旬起爆量,卻在4月24日發生三華旅行社因訂不到遊覽車,將9團大陸觀光團「放鴿子」事件。

觀光局為避免類似的離譜事件重演,先解決遊覽車不足問題,將陸客團限用出廠7年內新車的原規定放寬,自5月1日起可租用車齡10年內、排氣量在7000cc以上大馬力車輛,接著建置可線上即時審核接待品質的事前嚴審機制。

觀光局認為,旅客、旅館、導遊和遊覽車是旅行團的四大要件,以前台灣接待旅行社只要在陸客入境前1天提供接待旅館、餐廳、購物等是否符合最低60美元接待標準,及是否與遊覽車公司簽訂年度合約等資料,未來都改為事前審查。

觀光局業務組組長陳美秀表示,在旅行社向內政部入出國及移民署申請入台證前,要先上網將旅館、餐廳、導遊證號、車牌等資料輸入查核系統,透過電腦連線即時比對,確認接待條件符合標準後,可即時取得核可號碼;若電腦比對發現使用超齡老車、或未使用合法旅館,則無法通過審核,也無法申請入台證。

觀光局已啟動事中抽查機制,鎖定問題旅行社,派員隨團全程照相查核,並利用資訊科技分析、篩選旅遊團品質,科學化管理。事後還會調查來台旅客意見,考核業者接待品質,作為事前審查和事中抽查依據。
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更新時間 : 2021-01-22 22:19 GMT+08:00