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國泰人壽農曆春節不打烊 貼心服務滿足客戶需求

國泰人壽農曆春節不打烊  貼心服務滿足客戶需求

農曆春節假期即將到來,國泰人壽宣布在九天假期期間提供貼心、便捷服務,滿足客戶需求。其中滿期金或年金給付日期落於農曆春節連續假期者將提前給付,讓客戶資金調度更靈活;房貸戶可享有春節期間『繳息寬限服務』;客戶服務專線(0800-036599)更有專人24小時接聽及『忙線留言回撥機制』;另外國泰人壽在桃園機場第一、二期航站及台北松山機場的保險櫃檯春節服務不中斷,此外道路救援服務也是全天候不打烊。

國泰人壽表示,針對春節連續假期,原於98年1月24日至2月1日應領之滿期金及年金保單件,提供保戶可提前於1月23日辦理年金、滿期金給付。國泰人壽統計,今年的滿期金及年金保單約1.5萬件、合計滿期金約13.1億元。受理時間提前如下:
(一)現金件:1月23日當日可受理。
(二)匯撥件:非當日匯撥件1月22日起受理,當日匯撥件1月23日受理。
(三)支票件:1月21日起可受理。

另春節期間,國泰保戶可透過ATM金融提款機辦理保單貸款業務,以因應臨時資金週轉。凡有需求的保戶可先與國泰聯絡,或透過業務人員辦理ATM保單貸款申請業務。若保戶原保險費自動轉帳扣款基準日為1月29日將延後為2月2日,惟需提醒保戶應提前於春節前最後一個銀行營業日(即1月23日)下午3:30以前存足款項,以利假期結束後能順利扣款。

國泰人壽並建議民眾準備年節事宜時,也要記得預留年後繳納各項貸款預算,並請特別注意繳費期限,可別因一時疏忽,讓自己多繳一筆延滯息。農曆春節期間提供『繳息寬限服務』給房貸客戶,春節假期自1月24日至2月1日共計9日,房貸戶依規定寬限日期收息,不計延滯息與違約金。

國泰人壽說,春節假期若保戶有任何需要協助事項,國泰人壽24小時免費客戶服務專線0800-036599仍將有專人全天候接聽,提供保戶最即時的關心和幫助,並設有『忙線留言回撥機制』,在第一時間回覆保戶的服務需求。

此外,只要符合資格且事先做好車籍登錄手續,保戶享有24小時免費道路救援服務。申請資格為有效契約要保人或被保險人(二者擇一),年繳化保費換算達4.8萬元以上即可登錄一部車,年繳化保費達9.6萬元者可申請第二部車,依此類推(登錄的車輛須為保戶本人、父母、配偶及子女所擁有),符合申請資格保戶須先登錄車號,並於登錄三個工作天後,即享有本項免費服務權益。

另外,若保戶同時登錄國泰人壽道路救援、又是國泰世華銀行金卡持卡人及國泰世紀產險登錄保戶三種資格,即可享有累計高達180公里拖吊服務的權益。

當國泰保戶需道路救援服務時,只要撥打國泰人壽道路救援服務專線(0800-035885)通報,即可在最快時間內享有最佳服務,服務內容包括免費拖吊30公里,換胎或接電等急修服務及24小時免費諮詢服務,拖吊公司服務人員到達時更會主動遞送礦泉水及紙巾供保戶使用,貼心的服務讓保戶感受到國泰人壽的用心。


更新時間 : 2020-12-04 11:02 GMT+08:00