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避免消費糾紛 預付型交易應慎選店家

避免消費糾紛  預付型交易應慎選店家

現在很多人習慣使用信用卡消費會選擇分期付款方式,不過,行政院金融監督管理委員會提醒,購買預付型商品或服務時,要審慎檢視店家的經營及財務狀況,以免發生付錢,店家卻倒閉的窘況,消費者還必須按期對銀行償還所借款項。

近年來,新糖主義禮券事件、佳姿停業風波、顛峰電信案件等重大消費爭議,都跟預付型商品或服務提供契約有關。預付型交易與一次給付交易最大不同,在於預付型交易中,消費者必須承擔店家經營不善的風險。

如果在契約存續期間,店家經營不善或財務周轉困難,導致商品或服務無法繼續提供,消費者往往求償無門。

另外,預付型商品或服務提供契約中,消費者必須支付的金額比較高,店家為促銷商品、爭取業績,往往會提供信用卡分期繳款或貸款分期償還等付款方式供消費者選擇。

利用信用卡付款時,因信用卡國際組織有暫停支付及帳款疑義的處理機制,依信用卡定型化契約範本第十一條及第十三條相關規範,即符合該條款所列特殊情形:如預定商品未獲特約商店移轉商品或數量不符、預定服務未獲提供時,消費者可檢附各項單據,依照信用卡契約暫時停止對銀行支付該筆款項。為保障使用信用卡付款的權益,請記得將購物合約及簽單等各項單據妥善保管。

但是,消費者如選擇辦理消費性貸款分期償還,因為貸款契約存在於銀行與消費者間,與存在於消費者與店家之間的消費契約各自獨立。在目前尚未立法將這兩契約結合的情況下,現行銀行所提供的貸款契約尚無類似信用卡國際組織所規範的暫停支付及帳款疑義的處理機制。

因此店家如果經營不善無法繼續提供服務,消費者仍然必須按期對銀行償還所借款項。如有逾期繳款情況,將在財團法人金融聯合徵信中心留下不良紀錄,影響個人信用。

金管會提醒,購買預付型商品或服務請睜大眼睛,選擇信用良好的店家,並且衡量自身承擔風險的能力,避免產生消費糾紛。


更新時間 : 2021-07-24 00:14 GMT+08:00