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「電池瘟疫」釀自摔 Gogoro說明異常2原因 並回收8萬顆、祭出2大補償

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睿能創意(Gogoro)日前傳出部分電池異常後,已於9日在官網公告異常的原因,並提出相應解決方案。(圖/截自Gogoro官網)

睿能創意(Gogoro)日前傳出部分電池異常後,已於9日在官網公告異常的原因,並提出相應解決方案。(圖/截自Gogoro官網)

睿能創意(Gogoro)日前傳出部分電池異常,交通部要求19日前提召回改正計畫。對此,Gogoro於9日在官網公告,部分電池電力供給和車輛異常的原因,並提出相應解決方案,預計19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

時代力量立委邱顯智等人8日指出,接獲許多Gogoro車主陳情,部分電池服務品質不穩定,有斷電或耗電速度異常等情形,包括車輛行駛到一半突然斷電,因此遭後方車輛追撞或自摔等。去年11月至今,由車主自救逐一回報累積已達522筆。

Gogoro在9日於官網推出公告對應方案,針對近期部分電池電力供給異常、車輛異常觸發緩行模式或無法啟動,Gogoro Network為此致歉,造成目前已知的異常狀況,主要兩大原因。

Gogoro指出,首先是部分電池微處理器啟動電源元件,因元件供應商特定封裝廠交貨品質未達預期年限耐受標準,導致微處理器無法穩定過電運行。

針對上述問題,Gogoro表示,將持續取回系統或用戶回報異常的電池,目前已回收超過1萬顆,避免異常電池影響用戶。此外,依據元件供應商提供生產履歷,預防性額外匡列可能發生異常的電池7萬顆,將逐步取回並更新元件,因此呼籲持有這些電池的用戶收到電子郵件後,撥空協助到全台任一 GoStation 完成電池交換,以利後續電池回收與處理。

第二原因是,部分 Gogoro 車輛與部分宏佳騰車輛因國際通用版韌體(支援車載診斷系統 OBD)與台灣車輛硬體(無安裝 OBD)之相容性問題,有可能產生電子控制器 (ECU) 通訊異常,於行進間或暫停時誤觸發低電量車輛緩行模式。

針對車輛處理方法,Gogoro表示,未來數天將對受影響的車主寄送電子郵件,告知將透過電池交換或是前往服務中心等方式,完成車輛ECU韌體更新。

同時,Gogoro正與車輛主管機關密切聯繫,預計19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

除了上述兩項方案,Gogoro Network也透過帳務系統進行補償方案,例如電池帳單 9 折或當期電池帳單全免等,相關公告內容請前往Gogoro官網

更新時間 : 2024-02-22 06:12 GMT+08:00