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疫情帶動「宅金融」需求 臺灣企銀數位交易量大增6成

疫情帶動「宅金融」需求 臺灣企銀數位交易量大增6成。(照片來源:臺灣企銀提供)

疫情帶動「宅金融」需求 臺灣企銀數位交易量大增6成。(照片來源:臺灣企銀提供)

新冠疫情持續延燒,為減少接觸感染風險,民眾減少外出在家防疫,帶動「宅金融」快速發展。臺灣企銀指出,疫情期間,線上各項金融服務使用量大幅提升,其中行動支付、線上轉帳及開立數位帳戶最受客戶喜愛,漲幅皆逾6成。

  疫情使數位金融服務加速深入日常生活,根據臺灣企銀內部統計,今年1至5月期間,行動支付交易筆數較去年同期大幅成長約80%;行動銀行轉帳交易筆數新增近100萬筆,成長約60%;企業網銀轉帳交易筆數超過200萬筆,成長近30%,顯示客戶對於數位金融服務接受度提高,加快銀行數位金融推展。

  為降低民眾接觸感染風險,臺灣企銀提供多元線上金融服務,使用人數也有增幅,像是「享e貸」線上個人貸款,該行提供2天快速核貸,貸款年利率1.36%起,自去年7月推出後申辦件數累計超過千件,今年上半年更較去年成長約70%;在線上諮詢方面,智能客服Money 24小時全天候且巧具人性、溫度的互動諮詢服務特性,備受客戶青睞,每月有近2萬人次使用,日均對話數量近千筆,讓客戶不用出門就能享有優質金融體驗。

  此外,今年臺灣企銀數位存款優惠大升級,不僅滿足存款、繳費(稅)及消費購物等各項需求,還能享1.5%活存利率及多重回饋,使得線上開立數位帳戶數,短短數月暴增萬筆,預估今年7月將較去年底大幅成長2倍。

  該行數位存款帳戶主打「高回饋」、「低門檻」及「聰明消費」,除了提供新臺幣(以下同)15萬元內優惠利率1.5%、跨行提款、轉帳各10次免手續費及停車費代扣繳每筆回饋1元無上限外,以數存帳戶連結臺企支付(台灣Pay)進行掃碼消費,每月首筆享10元現金回饋;今年年底前,每筆消費加碼再享20%紅利點數回饋(等值2%現金,每月每戶上限100元);且台灣Pay新用戶,單筆消費達50元(含)以上或不限金額繳費(稅)累計達兩筆,前5,000名再享回饋金100元。

  疫情帶來衝擊,促使客戶金融服務行為快速由線下移轉到線上,臺灣企銀致力推動科技發展及數位轉型,截至目前已取得26件金融專利,且尚有3件專利申請審查中。此外,該行透過異業結盟,串聯線上、線下虛實通路,並藉由OPEN API平台與各領域TSP業者合作,串接關鍵資源開放再利用,打造跨生活及金融的數位便利生態圈。