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防疫期間 旅宿職能訓練規劃不停滯

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學會課後檢討專家會議 (圖/中華觀光人力資源暨資訊發展學會)

學會課後檢討專家會議 (圖/中華觀光人力資源暨資訊發展學會)

交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理之「旅館職涯發展計畫」,已完成建置3項旅館基層從業人員職能基準及9項職能基準單元課程範本,即將再辦理2場次職能導向課程研習活動,來分享本案成果供旅館產業業界及學界培訓旅館人才,厚植旅宿產業之競爭力。

曾參與本次9項職能基準單元課程培訓的旅宿業及觀光教師學員表示,在了解實務課程後,不但可以把學習到的個案帶回職場、學校,讓同事或學生學到最真實的實務案例,使其在遇到相似情況時,能做好準備去應對,進而提升自己成為一個更好的旅宿業從業人員;當中亦有觀光類教師回饋,旅宿業9項職能導向課程的評量模式似乎更能激發學生的學習潛能,相較過往的講授式課程有煥然一新之感;另外從訓練成本來看,在9項職能單元旅宿課程範本建置後,若給旅宿業者做為人才培訓使用,以勞動力發展署規劃每個職能單元課程執行預算為30萬元粗估,1,000家旅宿業者每家執行1個職能課程的課程建置與訓練,就得花費3億元的訓練費用,若給1萬家旅宿業者使用,預計可省下約30億元的訓練教材建置成本;若以全國179個大專院校觀光相關系所教學成本來評估,可再省下5,370萬元的訓練教材建置成本。

「旅館職涯發展計畫」後續將舉辦兩場研習會,透過研習會說明「職能基準」的重要性,再以「職能導向課程認證」的核心概念及實務作法進行分享,最後搭配本計畫3項職能基準9單元課程做為示範,現場教導旅宿業者如何利用職能基準發展課程,掌握人才培訓要點。

本次研習課程完成後,交通部觀光局未來亦會將本案課程教材範本置於網站上,提供旅館業界培訓業內人才、觀光相關學界幫助產業儲才,屆時歡迎各界踴躍下載應用。