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旅宿業9項職能基準單元範本課程陸續登場,屢獲業者好評

實施銷售活動課程學員情境模擬 (圖片: 中華觀光人力資源暨資訊發展學會)

實施銷售活動課程學員情境模擬 (圖片: 中華觀光人力資源暨資訊發展學會)

交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理之「旅館職涯發展計畫」,發展9項職能基準單元範本課程,提供旅宿業者參考設計用人標準與規劃訓練內容,以及降低業者選、育、求才成本,提供觀光相關科系之學校與培訓機構據此進行課程規劃與調整,力促培訓對象之職業能力貼近產業需求。此9項職能基準單元示範課程於109年10月至11月期間開課,原規劃受理270位上課學員,因旅館業界及學界反應熱烈,總共有386位學員參與。

本次學員多位具有深厚豐富飯店服務相關工作經驗,在課後分別表達本次課程對業者具實務助益,包括旅宿業系統發展、電商網頁及應用等均獲好評。尤其透過分組討論、相互交流工作經驗,從中瞭解不同屬性的旅宿業者,如大型飯店、中小型旅館、民宿業者等,在面對相同問題時的各種處理方式,激發學員們聯想未來在工作中需注意的事項或細節,期望持續開設更多實用職能基準課程。

相關課程均已圓滿完成,觀光局後續將以本次上課成果,製成課程範本供旅館學界及業者應用,培育更多旅宿人才,提昇我國旅館產業整體服務品質。


更新時間 : 2021-01-18 03:55 GMT+08:00