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台灣蛙蛙文創掀口罩風波 業者官網發澄清說明稿

蛙蛙文創公司日前遭媒體踢爆,接獲消費者投訴指控收錢但不出貨,甚至疑似關閉官網以新店名重起爐灶,對此,蛙蛙文創已於24日發布聲明回應。

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蛙蛙文創發澄清說明稿(圖/蛙蛙文創)

蛙蛙文創發澄清說明稿(圖/蛙蛙文創)

(台灣英文新聞/生活組 台北綜合報導)蛙蛙文創公司日前遭媒體踢爆,接獲消費者投訴指控收錢但不出貨,甚至疑似關閉官網以新店名重起爐灶,對此,蛙蛙文創已於24日發布聲明回應。

針對24日媒體以「口罩詐騙,換名再接單」為題報導蛙蛙文創收款但卻不出貨,引發消費者不滿,業者當日於官網澄清,表示自六月起已出貨一萬箱,消費者提出退款申請也陸續進行,承諾12月底前完成所有出貨及退款申請。

蛙蛙文創說明,公司為配合指揮中心管制政策,以致延遲出貨。日前出貨因收到中央流行疫情指揮中心公告:國產製之平面式醫用口罩於109年9月17日至109年10月31日全面徵收,並須逐片鋼印標示雙鋼印等規定,以致增加口罩出產及出貨作業的複雜度,拉長了出貨時間。

蛙蛙文創提出三點解決辦法,(一)承諾已下訂之貨物將會全數交貨,(二)將陸續依訂單先後順序出貨,(三)為讓消費者盡早收貨,將採分批出貨。

蛙蛙文創強調,出貨延誤是指一般醫療口罩,而非旗下品牌「看我臉色」產品名畫系列,其為合格立體醫療口罩,因為受到政策影響,本系列目前均正常出貨。

台灣蛙蛙文創掀口罩風波 業者官網發澄清說明稿
延遲出貨澄清(圖翻攝自蛙蛙文創官網)

台灣蛙蛙文創掀口罩風波 業者官網發澄清說明稿
口罩退款單(圖/蛙蛙文創)


更新時間 : 2021-01-21 11:24 GMT+08:00