旅館職涯計畫建置三項職能基準完成

(中華觀光人力資源暨資訊發展學會圖片)

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(台灣英文新聞/財經組 報導)交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理旅館職涯發展計畫,其中第二階段三項職能基準建置──電商專員(旅宿電商應用員)、客戶關係專員、休閒/娛樂服務人員(休閒/活動員),繼基準初稿修正討論專家會議後,已如火如荼發送各項基準初稿問卷給各產學專家及從業人員填寫,以求最符合產業人力需求的問卷結果。受到武漢肺炎疫情衝擊,問卷結果專家會議日期一度延宕,最終於本月初完成召開活動指導員、旅宿電商操作人員及客戶關係專員三項基準初稿問卷調查結果專家會議,會中產學專家就各項問卷結果數據,進行熱烈討論,並依業界專家、從業人員所指出實際狀況進行職能基準修正,同時納入學界專家在教育端的寶貴意見,期望未來建置完成得以提升企業生產力,達到勞資雙贏。

本案職能基準建透置過學界、業界先進從各專家的產學專業角度提供意見及密切合作始能完成,在過程中也讓與會人員更瞭解職能基準的重要性,期許本計劃發展之職能基準繼續精進台灣觀光人力資源,協助旅館產業各項服務品質之提昇。