郵輪延誤4千多名遊客枯等 移民署喊冤是網路問題

重達15.1萬噸的「世界夢號」是目前為止來台噸位最大的郵輪,8月26日從高雄港出發,預計前往日本那霸。

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(圖/ 高雄港務分公司)

(圖/ 高雄港務分公司)

(台灣英文新聞/ 文化組 綜合報導)星夢郵輪旗下「世界夢號」今年首度來台載客,吸引許多遊客報名。昨(26)日4千多名遊客於高雄港旅運中心出境時,因移民署網路問題,只能改用人工作業,旅客怨聲載道,延誤5個多小時後才順利離境。

《中央社》報導,重達15.1萬噸的「世界夢號」是目前為止來台噸位最大的郵輪,8月26日從高雄港出發,預計前往日本那霸。

昨日下午旅客從高雄港旅運中心出境通關時,因中華電信網路斷訊,移民署官員無法使用查驗系統,權宜之下移民署先讓旅客上船,經郵輪業者補傳旅客資料審核後許可離境。

待到下午5點多業者補齊資料,移民署加派人力,逐一進行審核,於下午5點58分審核完畢,船上4339名旅客及1829名船員才終於離境出發。

招團的旅行社包括雄獅、良友、捷利等共同認賠,先由郵輪業者先代墊賠償每房新台幣6千元,遊客可以抵用船上消費,郵輪出港後也加速行駛,減少因移民署查驗問題對旅程的衝擊。

移民署事後解釋,網路斷訊後即與船商協調,除讓旅客先行上船外,並請船商儘速完成旅客資料上傳,安全審核後即可開航,惟船商無法提供完整旅客資料,故造成開航時間延後,在兼顧旅客權益及國境安全管理下,移民署已盡力協助。