〈時評〉台灣移動支付停滯 觀光財白白溜走

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日月潭(圖/觀光局)

日月潭(圖/觀光局)

南投日月潭許多商家日前抱怨,受到商家不能與中國手機支付對接,因而損失很多商機,觀光財看得到而吃不到,心中真的很不是滋味,要求政府能夠協助解決。

無現金支付已是一種現代化趨勢。一個國家的無現金支付程度越高,去這個國家旅行的遊客所顧慮的事情就越少。台灣積極在發展觀光產業及賺觀光財的同時,不禁要令人質疑,我們在軟硬體設備上,已經做好準備了嗎?

日月潭是眾多觀光客來台灣必遊的景點,尤其是來自中國的遊客,不管是旅行團或自由行,都一定會排定前該地旅遊。日前有一名在日月潭遊艇服務員工指出,很多包船遊客到了航程重要景點伊達邵村莊,下船最多只待10分鐘就回到船上。為何客人消費能力高,卻不消費?答案關鍵出在行動支付上,中國遊客習慣使用行動支付,但大部份店家無法與之對接,最後放棄消費。

眾所周知,蔡政府上台後全力貫徹新南向政策,18國來台免簽讓旅客三級跳,人數連續4年都破千萬人次,2018年來台旅客數1,106萬人次,再創外國旅客來台新高紀錄,但去年觀光收益新台幣3,749億元,卻較2015年來台人數首度破千萬的1,043萬人次,創4,589億元歷年最高觀光收益,銳減800億元。

來台旅客量成長,觀光收益卻連年減少,觀光相關產業及周邊產業,似乎感受不到有千萬觀光客來台的榮景,關鍵出在東南亞旅客雖然熱情,荷包深度還是差距甚遠。

據觀光局統計,2018年來台國際旅客共1,106萬人次,中國遊客僅269萬人次,比2017年減少3萬多人次,是6年來最低,但仍占去年全體入境人次的24.35%,高於新南向18國總和,也高於日本和南韓。據業者估計,去年在台花費最多的仍是中國旅客,估計約新台幣1,043億元,也是唯一消費破千億的大戶。

日本與中國、韓國間也有諸多民族情感糾結,但在賺觀光財上可是不遺餘力。日本觀光廳數據顯示,2018年訪日遊客為3,119萬人次,中國遊客最多佔838萬人,南韓居次753萬人,台灣遊客475萬人排名第3,接下來是香港220萬人,前4名共佔遊客全部70%。2018年外國遊客在日本消費4.5兆日圓(1.27兆台幣),中國遊客花費多達1.54兆日圓(4367億台幣),約佔消費總額1/3。南韓花費5,842億日圓(1,656億台幣),對日本人來說,如何從中國、韓國訪日人口中賺到觀光財最為重要。

中國支付寶、微信橫跨無現金支付領域,移動支付已經無孔不入。據統計,2018年支付寶用戶已達8.7億人,微信用戶更破10億人,中國遊客觀光財全世界都想賺。由日月潭商家抱怨賺不到陸客觀光財來看,觀光景點商家在金流方面都無法與世界潮流對接,更何況台灣極力推廣城鄉旅遊的商家,不知台灣是太小心、還是太落伍?或者是說政府做的真的不夠?政府得好好思量一下。