〈財經主筆室〉​行動支付達成率低 與其隔岸觀火不如主導創奇蹟

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(來源 維基百科)

最近國內支付市場新聞熱度相當高,主要是繼北富銀剛發布與LINE合作推出「OMIYAGE卡」,主打赴日旅遊高額回饋LINE Point點數來搶市後,街口支付也計劃與台新銀行合作發行聯名卡來反擊,國內行動支付市場競爭愈來愈白熱化。雖然業者不斷推陳出新來搶市,政府若不改採主動出擊策略,只任由業者各自努力及互相競爭,藉此來提高行動支付使用率,要達到政府預估2025年行動支付普及率要達9成目標,似乎有很高的難度!

據統計,國內目前有5家專營電子支付機構、21家兼營電支機構,截至去年底普及率38.83%、行動支付總交易金額355.9億元,使用人數破400萬,前5大行動支付業者分別為LINE Pay、Apple Pay、街口支付、Google Pay及台灣Pay。金管會訂定2020年電子支付占國人消費金額要達到52%,到2025年時普及率更要達到9成目標。意即行動支付普及率從去年底38.83%,到明年底就要達到52%,2年時間要提高13%以上幅度。

其實,台灣電子與行動支付發展相對鄰國落後很多,主要是政府過去對新支付方式採保守防弊態度為主,一味以傳統金融思維看待新的電子支付。據金管會2016年「金融科技發展策略白皮書」報告,當時台灣電子支付比率僅26%,遠低於南韓的77%、香港65%、中國56%及新加坡的53%,發展起步相對晚了許多。雖然台灣從2016年26%,至去年底已提高至38.83%,2年近13%成長,但如今在法規日漸鬆綁下,我們要如何追上其它國家,該是政府與業者須共同面對的問題。

行動支付可大規模取代現金支付外,最主要是讓支付場景更多元化,包括街邊商店、民生規費繳納、 電子商務、計程車、快遞外送、到府服務等,讓消費者更大範圍享受支付與生活結合的便捷,是將用戶融入智慧城市生活的完美方式,尤其台灣作為世界聞名科技國家,行動支付議題未來絕對是台灣邁向數位國家、創新經濟重要關鍵之一。

行政院宣示2025年行動支付普及率要達90%,等於未來7年內要從目前不到40%提高達到90%,其中有不少障礙尚待克服,例如我國消費者偏愛現金及信用卡支付,台灣140多萬家中小企業、小型商店配合度意願低落,GDP占比達3成的地下經濟業者不願意被納管,及電子票證、Apple Pay、QRcode、信用卡等支付末端設備未統一且成本高昂等等,以上種種要單靠業者自行努力,難度真的不小。

以鄰近韓國為例,當初韓國政府在推動行動支付時採取高度重視及支持,對支持行動支付商戶提出可享受退稅2%優惠政策,餐飲,零售、飯店等行業商戶若不接受手機支付,將被作為重點稅務檢查,在政府主動大力推動下,韓國電子支付比率在2015年已高達77%,韓國在政府引領下創電子支付奇蹟經驗,也許值得我們借鏡。政府不要再隔岸觀火讓業者去火拼,反而要主動出擊提出策略引領業者往前行才是正道!