高鐵訂票再進化 臉書Messenger訂票好方便

旅客只要登入臉書帳號,就能透過Messenger向台灣高鐵輸入訂位需求

台灣高鐵推出Messenger訂票服務(圖/高鐵臉書)

台灣高鐵推出Messenger訂票服務(圖/高鐵臉書)

(台灣英文新聞 / 黃紫緹 綜合報導)臉書將能訂購高鐵票了!台灣高鐵今(28)日宣布,推出「Messenger智慧購票」服務,即日起旅客透過Messenger語音或文字輸入,完成車票預訂,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。

高鐵公司提醒,「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次,最遲至乘車當日發車前1小時為止。旅客須先登入臉書帳號,於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗,即可直接以語音或文字輸入訂位需求。系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位,並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票

除提供訂位功能外,旅客如有票務問題,也能直接透過語音或文字詢問,獲得線上即時解答。不過,現階段僅提供常見票務問題回覆,其他問題須洽詢台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁。

台灣高鐵營運邁入第13年,初期僅提供車站窗口及自動售票機售票,隨著高鐵持續運用智慧運輸科技,陸續推出網路訂位系統、便利商店、「T Express」行動購票App等購、取票方式,提供旅客更便利的票務服務。