中華電信榮獲 <壹週刊>「第15屆服務第壹大獎_電信4G業者」第一名

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中華電信榮獲「壹週刊」頒發「15屆服務第壹大獎_電信4g業者第一名」由馬宏燦執行副總經理(右)代表領獎。(照片由中華電信提供)

中華電信榮獲「壹週刊」頒發「15屆服務第壹大獎_電信4g業者第一名」由馬宏燦執行副總經理(右)代表領獎。(照片由中華電信提供)

<壹週刊>「2018年服務第壹大獎」出爐,中華電信勇奪「電信4G業者」第一名殊榮,今(12)日<壹週刊>舉辦「第15屆服務第壹大獎」頒獎典禮,深受民眾肯定的中華電信,由業務執行副總經理馬宏燦代表領獎,中華電信不僅4G基地台設備數全台最多、服務品質第一,且持續衝刺建設,今(107)年下半年4G基地台設備數將再增建三成。

近期國際各大知名網路權威陸續公布最新台灣電信業者報告,中華電信除勇奪Speedtest「台灣行動網速第一名」大獎外,更榮獲OpenSignal調查報告「4G下載速度」、「整體下載速度」雙料冠軍。中華電信擁有180MHz業界最大頻寬、涵蓋最廣、基地台最多,並且不遺餘力導入最新技術,陸續推出4CA、5CC、5CA等服務。

中華電信全面推動「以客戶為中心」的經營理念,內化為服務DNA,設身處地為客戶著想,並激勵服務人員工作士氣,服務品質績優門市頒發即時獎勵,品質待提升門市則加強輔導與SOP演練,並且蒐集溫馨服務故事,分享熱忱服務的案例。而客服中心採行中心與中心間、Team與Team間競賽機制,並經常性舉辦各類小組競賽或團康、line社群活動,活化組織氣氛,凝聚同仁向心力,發揮「永遠走在最前面」的品牌精神。

中華電信並致力於數位匯流多螢服務平台,提供消費者手機、PC、ipad、電視等實機體驗通訊、娛樂、教育、生活資訊等多元數位內容服務。同時以「數位經濟的發動機,創新產業的領航員」自勉,持續挑戰自我,追求卓越,同時運用領先業界的5G佈局優勢,結合與民眾息息相關的智慧家庭意象,以4K MOD為核心,傳遞給觀眾驚奇、想像與美好,迎接萬物聯網的數位生活新時代,帶領台灣產業悠遊前進5G新世界、擘劃無限未來。