「動物王國」寵物連鎖店緊急聲明:包月儲值者可退現、換貨

新竹市消保官劉興振表示,有關儲值餘額的消費者,必須保留儲值證明,包括儲值卡及儲值與消費明細,以備將來團體訴訟之用。

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「動物王國」苗栗地區分店27日傍晚在門口貼出「盤點暫不銷售」字條。中央社

(台灣英文新聞/生活組 綜合報導)知名寵物連鎖店「動物王國」昨(27)日無預警宣布關閉,李姓業者昨緊急通知上游廠商到店回收相關產品,稱自已因投資電商失利,導致無法繼續營運,旗下的御貓園也同步結束營業,17家分店內的寵物全數送養。

綜合聯合與蘋果報導,今天動物王國緊急發出通知,表示關於消費者儲值點數、包月部分,可扣點數直接換商品,或電洽專線登記資料後,12月底會陸續退還現金。​聲明強調:

如現場無符合需求商品,請致電0917-278370,會先行登記客戶完整相關資料,待儲值客戶資料彙整一段落後,於107.12.31起將各別通知客戶前來領取現金,造成客戶不便懇請見諒!

新北市法制局指出,動物王國李姓負責人對消保官說明,尚未兌換的儲值金額約為新台幣300萬元至400萬元,但相關資料仍待彙整及確認,為處理退費事宜,已申辦專線電話供儲值會員詢問賸餘點數。

自10月1日起,各縣市儲值會員皆可撥打0917278370專線與業者確認剰餘點數,如有符合消費者需求的商品,可直接扣點數兌換,如無符合消費者需求的商品,也可致電辦理退費登記,該公司於儲值客戶資料彙整告一段落後,預計於12月31日起將個別通知客戶前來領取現金。

新北市法制局長黃怡騰表示,動物王國在新北市有3家分店,加計台北市5家、新竹縣、市6家及苗栗縣3家,共計17家分店,其中5家為加盟店,目前均已自行歇業。

新竹市經國創始店員工指出,昨店內寵物就全數送養完畢,今天開始盤點,員工們都已向勞工局申訴,目前負責人也沒有出面告知要如何處理後續的薪資和資遣費等,只告知他們要簽署離職證明,不過目前沒有人敢簽,「怕簽了什麼都沒有。」

動物王國昨宣布停業後,不少已經儲值現金和包月服務的消費者感到錯愕,紛紛在網路上留言詢問「如何退費」。也有不少民眾向消保官申訴。

新竹市消保官劉興振表示,有關儲值餘額的消費者,必須保留儲值證明,包括儲值卡及儲值與消費明細,以備將來團體訴訟之用消保官將持續關心事件後續發展,協助消費者爭取權益,並主動聯絡該公司負責人。

動物王國負責人李志堅20年前於新竹市經國路創立動物王國,專賣貓狗寵物用品,由於竹科人消費力極高,讓李志堅迅速擴店,共有17據點(如下圖),據同業估計每月營收約近2千萬元。

翻攝自官網