中華電信智慧門市正式開張ibobby機器人成最佳門市人員

數位服務成全球趨勢,中華電信作為國內資通訊領航員,今日正式宣佈中華電信智慧門市將於7/27 正式開幕,將結合AI提升操作便利性,透過中華電信智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務,提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家服務中心,未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。

節省等待時間、提升人力運用 中華電信智慧門市創造雙贏

中華電信提供真正的智慧門市服務,ibobby除了在門市迎賓,更將實際地受理業務,從門市前端解決簡易的業務流程,節省客戶等待時間;門市人員亦可有更優質及細緻的客戶服務,提升效率與服務品質,打造多贏局面。除了加入ibobby機器人,中華電信智慧門市將繼續擴大服務項目,例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析,了解來客輪廓、動線分析與停留區域,分析後作為門市經營資訊,以提供客戶更細緻、完美的電信服務。

跳脫迎賓機器人「ibobby」成為門市人員新夥伴

ibobby除了藉由數據分析使用者在門市辦理的項目,提供常用的自助服務功能,將陸續上架「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」、「預付卡儲值」等功能。ibobby也提供語音自動導頁功能,客戶動口不動手,即可使用相關服務。