網購易引發衝動購物 購買後閒置為大宗

(台灣英文新聞/生活組 綜合報導)雙十一購物節起跑,從中國淘寶及天貓創造的購物風潮也吹到臺灣,許多網購平臺紛紛跟進。然而,全民瘋網購的背後,消費者很可能落入衝動消費的陷阱。綠色和平發布最新調查,高達97%的民眾曾有在網路上衝動購物的經驗;近四成(37%)民眾將衝動購物買來的商品閒置在家。

綠色和平發表《臺灣網購行為及心態調查》,發現97%的臺灣人曾在網路上衝動購物;更有86%的人因為衝動網購,而讓生活費超支。買了不用的情況也很普遍,調查指出,57%的人曾在家中發現網購未拆封的物品;超過六成的人,包裹未拆是因為到貨時已經失去興趣。綠色和平專案主任羅可容表示:「多數受訪者表示網路購物較實體店面更容易引發衝動消費,把用不到的東西買回家;因為衝動購物後產生的退貨及閒置成本,對消費者來說,浪費錢也浪費時間。」

本次調查也針對淘寶進行研究,40%的臺灣人曾在淘寶購物,其中高達九成以上的人曾在網購淘寶商品後感到後悔。至於對該網購平臺的印象,有淘寶經驗的消費者中,高達47%的民眾認為淘寶商品「便宜但品質差」。

針對綠色和平調查結果,政大企管系教授別蓮蒂表示:「我們應該推動『真實消費』的實踐,『真心實意』才是買方賣方雙贏的商業模式。」別蓮蒂教授進一步補充:「消費者必須注意品質、做個聰明的消費者,了解自己的需求,若盲目消費造成囤積,不僅浪費,也會直接影響生活空間與居住品質。」

這次調查中也發現,購物網站對於消費者來說,還有購物之外的功能。超過六成的人(67%)逛網購,光看不買都有「療癒」感;不過,同時有57%的民眾認為自己花在網購時間太長;將近半數(48%)的人認為自己因為網購,花在其他喜歡的事情變少了。

專案主任羅可容表示:「隨著網購及行動購物強勢發展,人們衝動消費的頻率隨之增加。我們建議消費者下標前冷靜兩分鐘,衝動消費的錢積少成多也很可觀,買自己需要且值得購買的物品,才是真正的消費高手。」

本次調查為綠色和平委託創市際市場研究顧問股份有限公司執行,對象為 20至40 歲成年人,擴及臺灣北中南東四個地區,執行時間為2017年10月16日至10月26日,由網路調查方式進行,共完成1068 份有效樣本,在 95% 信心水準之下,抽樣誤差為 ±3%。