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品牌服務業科技創新 台味故事成顯學

品牌服務業科技創新 台味故事成顯學

(中央社記者鍾榮峰台北22日電)資策會下午舉辦服務業科技創新獎頒獎典禮,15大入選品牌服務業,快捷運輸業、西式速食/連鎖咖啡店業急起直追。打造台味故事的操作策略,已成為當今顯學。

資策會創研所FIND針對100大品牌服務業、橫跨13個服務業別進行「2015年科技創新力」調查,發現台灣品牌服務業科技創新力表現逐年提升,品牌服務業者多積極透過消費者偏好的科技平台,延伸與顧客互動的觸角。

資策會FIND指出,因應台灣網路ON世代人口達708.7萬的always online族群,服務業已改變傳統經營模式。

資策會FIND指出,隨著行動4G崛起,品牌善用影音內容,與消費者共創有感互動,透過行動寬頻應用與新媒體行銷思維,結合服務業品牌與在地文化元素,打造台味故事的操作策略,已成為當今顯學。

資策會下午舉辦2015服務業科技創新獎頒獎典禮,今年入選的15大卓越品牌服務業,包括(依字母及筆畫順序)Scoot Pte Ltd 酷航有限公司、Yahoo奇摩購物中心、王品集團、可樂旅遊Colatour、台北W飯店、台灣高速鐵路股份有限公司、玉山銀行、長榮航空股份有限公司、高雄漢來大飯店、統一星巴克股份有限公司、統一超商股份有限公司、博客來、鼎泰豐、遠傳電信、以及樂桃航空。

資策會2015服務業科技創新力調查結果發現,隨著台灣4G應用蓬勃發展,快捷運輸業、西式速食/連鎖咖啡店業急起直追,例如台灣高鐵透過T-Express的應用軟體App,把查詢、訂票、付款一次搞定。

統一星巴克推出App,結合個人化服務,消費者可記錄自己的飲品喜好習慣;台北W飯店的SPG App可取代傳統飯店房卡;遠傳電信的Facebook粉絲團經營有聲有色;酷航運用Line經營粉絲關係,跨平台舉辦多種線上活動,創造粉絲高度關注與參與感。1040922


更新時間 : 2021-07-27 03:58 GMT+08:00