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4G應用服務 抓SMART關鍵

4G應用服務 抓SMART關鍵

(中央社記者鍾榮峰台北28日電)資策會創研所表示,4G應用服務必須符合S.M.A.R.T的五大特徵,在4G行動寬頻高速上網時代,應用服務必須夠SMART,才稱得上是新媒體。

策會創新應用服務研究所針對台灣4G用戶進行調查,結果發現,台灣4G用戶具備螢幕多、時間多、應用多等「三多」特性,同時也具備內容豐富性滿意度低、內容付費意願低以及內容平台忠誠度低「三低」特色。

資策會創研所指出,4G應用服務必須符合Social sharing、Multi-screen、Analysis、Real-time、Target 等S.M.A.R.T五大特徵。

在Social sharing部分,資策會創研所表示,手機上參與社群和分享行為頻繁,56%的4G用戶會分享影音、文字創作或照片等內容至社群平台,其中21%會透過手機上傳自拍的短片。

另一方面,線上遊戲的玩家中,親朋好友的推薦是選擇遊戲的一大關鍵,影響力高過軟體商店的編輯推薦和討論區。

在Multi-screen部分,創研所指出,多螢幕對4G智慧手機族群來說,已是現況,觀察4G用戶觀看影片的習慣發現,平均每人都會利用3種以上方式收看影音內容。

Analysis部分,創研所表示,巨量資料(Big Data)分析有助內容過濾與推薦,可成為業者精準行銷的最佳利器。未來影音服務若能針對使用者需求,主動提醒或推薦影片內容類型,可增加收看的意願和效果。

在Real-time部分,創研所指出,4G用戶對於未來新的服務型態,以「適時適地」及「Live互動」的需求為主,服務內容會偏重居家安全或影音遊戲等娛樂功能。

在Target部分,創研所表示,了解目標族群輪廓,是服務設計者最基本的功課,掌握消費者的媒體接觸行為,更是發展新媒體服務的重要條件。倚賴行動連網的新興4G族群,勢必影響傳統媒體的使用時間和頻率,未來溝通管道應結合各媒體與應用行為間的特性,才能真正有效觸及4G族群。1031228