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消保處抽查 婚紗業全未用契約

消保處抽查 婚紗業全未用契約

(中央社記者林惠君台北22日電)鑑於婚紗攝影消費糾紛頻傳,消保處今天公布抽查國內20家婚紗業者,結果發現全部未使用婚紗攝影契約範本,其中僅 2家業者建築及消防安全都符合規定。

行政院消費者保護處今天公布去年11月至12月,對5直轄市及桃園縣等20家婚紗攝影業的建築、消防安全及行業行政管理查核結果。

結果顯示,僅有 2家業者建築及消防安全管理全部符合規定,分別為台北市青樺攝影公司及高雄市可囍堂創意婚禮名店。

其中違反建築管理較嚴重者包括「未符合建築物使用類組」12家、「未符合緊急進口規定」及「未按期辦理建築物公共安全簽證及申報」各10家,及「未符合內部裝修材料」8家。

違反消防安全較多者,包括「未符合避難逃生設備」15家,及「未符合滅火器設置」8家,以上違規業者由地方政府複查改正。

消保處指出,20家業者均未使用經濟部頒行的「婚紗攝影(禮服租售及拍照)契約範本」,全未依消費者保護法第11條之 1規定給予定型化契約審閱期,大多簽訂簡略訂約單。

其中對定金退還、終止租約、瑕疵擔保責任、毛片保留時間、未用毛片和相片處理、如何使用攝影作品及租借禮服飾品押金的退還等重要事項,均未詳盡約定。

此外,有訂約單雖同時約定提供新娘秘書,只記載應付金額,卻未說明其工作內容及範圍。

消保處同時發現婚紗展簽訂契約,事後要求退還定金比在婚紗店簽約困難,原因是婚紗展都由「part time」人員推銷,佣金已抽取,事後難以契約未經審閱而要求退還定金。

消保處指出,這顯示婚紗攝影業者對消費者權益維護,仍有加強必要。

消保處表示,為防止停業倒閉造成後續履約困難,除請經濟部加強宣導按契約履行程度,針對訂約、拍照、挑片及取照等步驟分期付款,基於婚紗攝影專業的特殊性,希望推動「業必歸會」,結合當地婚紗攝影公會與履約保證功能,加強行業管理,維護消費者權益。

消保處也建議新人,可依下列時間分期支付款項:定金(不得逾總價20%),拍照,看樣、挑片、排版:定稿;取件(相片),再付清尾款(取結婚禮服,最好保留15%以上)。

消保處指出,如發生爭議,可撥打1950消費者申訴專線,經由直轄市、縣(市)消費者服務中心提出申訴或上網(www.cpc.ey.gov.tw)線上申訴。1020322