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西班牙時尚品牌ZARA重口碑不重宣傳 台灣首店開幕人潮不如日本UNIQLO

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西班牙時尚品牌ZARA重口碑不重宣傳 台灣首店開幕人潮不如日本UNIQLO


西班牙平價時尚品牌ZARA台北101首店,五日上午9時開幕,排隊人潮卻不如預期,約200人左右到場排隊,相較於日本國民品牌UNIQLO去年10月開幕首日,逾2500名消費者漏夜排隊,人潮冷清許多。9點後進店內就不用排隊;不過,中午已開始出現人潮,12時過後,店外排隊500人以上,館內有700、800人,已經需要管制進場人數。

營業面積達450坪大的ZARA台北101首店,購物人數最多可容納7、800名,但因上午排隊人潮不多,消費者在9點開店後就可以自由進場。

台北101表示,無法預估首日進場人數,但因客群定位和UNIQLO不同,ZARA的消費者特性並不愛急著排隊搶購,而且也不鼓勵排隊消費,加上五日營業時間拉長到凌晨零時,讓消費者也比較好逛好買。

很多人拿ZARA來跟UNIQLO開幕相比,但ZARA現場的消費者族群與UNIQLO日本國民品牌大不相同,顧客年齡層略高,學生並非主力,比較多的是上班族或是年輕媽媽帶小朋友買該品牌的童裝。

ZARA和UNIQLO的經營模式大不同,ZARA不宣傳,沒有排隊人潮但仍有好業績,就像LV店開幕一樣,也不會出現大排長籠的搶購人潮,因為排隊不是值得鼓勵的行銷手法。

ZARA所屬INDITEX集團傳訊長Jesus Echevarria Hernandez指出,ZARA的經營理念就是「不打廣告」,不希望自賣自誇,好的品牌應該直接和消費者去做溝通,透過口耳相傳的方式,一樣可以打響知名度。

ZARA全球各店開幕模式都一樣,不找藝人站台,沒有剪綵儀式,也沒有像日本國民品牌UNIQLO發起網路串聯活動,維持一貫作風,在開幕前一夜舉辦開幕派對,邀請VIP先來消費,除此之外,還有為期一周的101點燈宣傳。

  


更新時間 : 2021-04-15 10:59 GMT+08:00