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受困車廂可退費 北捷元旦實施

受困車廂可退費  北捷元旦實施

(中央社記者孫承武台北30日電)台北捷運公司今天表示,明年元月起,如因系統故障無法迅速疏散旅客,致旅客受困車廂10分鐘以上,除可請求退費,將依受困時間不同,發給捷運免費搭乘券或100元等值兌換券。

台北捷運公司表示,「列車運行中斷旅客延誤退費暨受困補償要點」在民國85年7月訂定,明年元旦實施新修訂要點。有關旅客受困車廂時間計算,是指車站發生緊急事故、異常狀況、列車因故運行中斷等,旅客受困車廂時起,經車站人員協助引導脫困到達車站為止時間。

這次修訂因系統故障而無法迅速疏散(援助)旅客,致旅客受困車廂10分鐘(含)以上,受困旅客除可請求退費,並依補償標準,當場發給受困旅客免費搭乘券或100元等值兌換券予以補償。

依新修訂要點規定,受困10分鐘(含)以上,未達20分鐘者,發給捷運免費搭乘券1張;受困20分鐘(含)以上,未達40分鐘者,發給100元等值兌換券1張;受困40分鐘(含)以上,未達60分鐘,發給100元等值兌換券3張;受困60分鐘(含)以上,每增加15分鐘,加發2張100元等值兌換券,未滿15分鐘部分,比照15分鐘計算。

台北捷運公司強調,100元等值兌換券可儲值悠遊卡、購買車票及捷運商品等用途使用;不過,若旅客未經車站人員登記或協助確認,而自行離開捷運車站者,不予補償。981230