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消費糾紛遭申訴 北市不定期公布黑名單

消費糾紛遭申訴 北市不定期公布黑名單

(中央社記者陳俊諺台北28日電)戴爾公司月前發生網路標錯價事件,一度引起軒然大波,台北市政府祭出罰鍰伺候後才解決。法規會今天表示,日後將不定期公布遭申訴業者的榜首,作為爾後民眾消費時參考。

台北市議員李慶鋒今天以書面質詢指出,他調閱法規會資料後,發現北市今年1月至現在,遭民眾申訴最多的業者,不乏知名企業,包括戴爾公司因標錯價而被投訴1274件,高居「商品關聯服務類」榜首。另外,瓏山林建設公司也被投訴102件,其中多為坪差問題。

李慶鋒表示,以戴爾公司為例,市府祭出100萬元罰鍰,並表示不改善不排除連續罰後,業者才提出優惠補償方案,可見當相關部門有作為時,廠商就會正視消費者權益。他認為法規會除了要公布佔各類申訴案榜首的業者外,也應公布廠商善意回應的件數,作為民眾購買時的參考。

台北市法規會主委葉慶元表示,消保官以往作法確實不夠積極,但他已要求消保官室每2週開1次會,並主動發函要求遭民眾申訴超過5次的業者說明,否則不排除主動稽查。

葉慶元表示,若業者拒絕配合,市府可依消保法處以新台幣2萬到20萬元罰鍰,若確有損及消費者權益情事,且拒絕改正,可罰6萬到150萬元。此外,市府也將不定期公布黑心業者或廠商名單。981028