一、主持人：
賴秀如〈TAIWAN NEWS 副總編輯）
邱啟森（TAIWAN NEWS 廣告行銷部副總經理）
詹憲民（TAIWAN
NEWS 總經理特別助理）
二、與會來賓：
葉如雅（行政院衛生署）
葛行慧（中央研究院）
賴文宗（行政院主計處表）
姜樹宇（海岸巡防署）
陳愛珠（行政院青輔會）
吳柏儒（國家科學委員會）
李甫晟（台灣省自來水公司）
周慧君（考試院）
陳國興（陸委會）
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葉如雅：衛生署的英文網站在去年委外建置完成。整個建置過程中，在確認資料是否翻譯正確或恰當，運作有些不順，希望在今天的座談會中，吸取相關經驗作為參考。
葛行慧：我的工作是架設中研院計算中心的網站，基本上，網站架設的技術問題很容易克服。目前，我們網站最大瓶頸，就是不知道如何取得英文資料。
姜樹宇：海岸巡防署在八十九年二月成立，在沒有經費的情況下，目前還未架設英文網站。
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陳愛珠 |
陳愛珠：青輔會已經架設了英語網站，但是目前在架構與內容上還相當簡略，未來希望能多加充實。最近我們也提出專案計劃，擴充我們的英文網站，將我們的業務推廣到國外。目前我們在推動青年國際教育，跟國外的青年自願團體接觸蠻頻繁的。
周慧君：考試院的中文網站是由我們規劃的，內容更新的部分開放給各單位處理。受限於語言能力的問題，英文網站的內容就無法比照中文網站的做法讓各單位去做。
李甫晟：自來水公司架設英文網站已經有好幾年了，網站雙語化的事務是由資訊中心處裡，網站維護的問題在經費、人力以及英文專才方面。有關自來水的專業名詞，我們是根據世界自來水協會通用的標準，因此這方面比較沒有問題，但是在其他方面的英文則沒有那麼確定。
網站維護 工作量大
詹憲民：研考會在「營造英語生活環境」的計畫底下有兩個子計畫：一個是「標示英語化」；一個是「政府與民間網站雙語化」。網站雙語化預計為六年的計畫，每年計畫實施的單位、實施的步驟和經費的分配各不相同。
我們設計了一份問卷，除了給參與系列座談會的人填寫，同時還有一份英文版給在台的外籍人士，以了解他們在使用我國公部門的英語網站時的看法。我們會根據這些市場調查的結果加以統計、分析，作為專案執行的具體建議。
同時，我們也搜尋全球兩百多個雙語網站，包含英語系跟非英語系國家，設計網站評量表，以擷取它們的優點。由於使用的對象有別，英語網站的架構、內容，與中文網站會有很大的差別。一般來說，英語網站用簡單扼要的新聞英文來呈現即可，因為一般人上網瀏覽資料皆求迅速、省時，新聞的重點提示寫法最輕鬆易讀。
對於外籍人士來說，當他們透過全球資訊網來認識台灣時，台灣的政府與民間網站應該是一個體系，而不是個別獨立的網站。然而，依目前的情況來看，是個別的機關網站太多、同質性高，缺乏系統整合。所以我們建議政府到民間應該是一整個系統，就內容上做分工與連結，如果能有系統的分配下去，維護運作工作量自然相對減少。
周慧君：考試院網站初設時，並沒有談到網站的業務責任歸那一個部門，是否設立一個類似新聞局網路文宣小組的單位，還是交由公關單位？至今還沒有答案。我們的工作是出版平面刊物，廣義來講，媒體刊物也算是出版品，所以我們便承接了這個業務。可是這幾年下來，網站維護的工作沒有減少，原來的工作也維持不變，雙軌進行反而造成工作量的增加，這是當初始料未及的。
同時，資料提供單位大都與我們同一層級，因此我們沒有權去要求對方做什麼事情。因此考量到單位協調與更新時效的問題，我們開放給各單位去維護各自的版面。
另外，即時新聞的翻譯也是一個問題。譬如早上十一點多開會所做的決議，中文版的大概當天可以如期上網，但英文的部分即使是由單位裡留過學的人來翻譯，內容也無法拿捏得十分精準，所以在編制上可能要有一位外籍人士常駐，或者請英文人才濟濟的新聞局、經濟部設立一個網站，讓各部門詢問英文翻譯的問題。未來走向網站雙語化，各部門聘請外籍顧問是不可免的。
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葉如雅 |
葉如雅：去年衛生署建置英文網站時，在委外案裡特別要求廠商每周兩次派一位外籍顧問到我們資訊中心，同時通知各單位如果有任何翻譯文件上的問題，可以找這位外籍顧問幫忙。問題是剛剛建站，很多中文資料需要翻譯上網，對各業務部門來說還是額外的工作，因此也沒有辦法很快地把問題回應給我們。
剛剛提到政府網站之間連結的問題，不曉得在英文入口網站的設計上，研考會是否對各部會網站該如何連結有一個規劃方式？對於目前已經建置好英文網站的部門，是不是有什麼需要配合的地方？
依使用需求連結
詹憲民：政府的中文入口網站由研考會負責，英文入口網站則由研考會委託新聞局負責。新聞局會抓取各部門提供的英文內容進入其資料庫做分類；網站連接設計的考量是依據使用者的需要，而不是依照我們的行政體系連結，因為大部分外籍人士並不了解我們的行政體系。
李甫晟：對我們公司而言，有關水費繳交的情形、停水的消息是網站最大的功能，新聞稿可能沒有辦法做到即時的翻譯。
吳柏儒：國科會的網站去年做過一次改版，重點放在中文的部分。上我們網站的百分之九十九都是中文的使用者，所以大致上英文網站設置的需求對我們來說並不是十分迫切。國科會現在資訊組的編制只有一個人，剛開站時，大家以為平常的維護只是把資料改一下，後來網路越來越普及，每一個單位都要求針對某些專題建一個網站，這些需求陸續出來後，工作量就不是我一個人負擔得來的。
陳國興：陸委會網站的英文網站主要是發布政策或做民意調查，資料由業務單位提供。由於翻譯上的問題，英文內容可能在時間上比中文網頁要落後許多。我們內部對英文人才的培養相當重視，但可能緩不濟急。
在即時新聞方面，因為各單位大致上都針對類似的中文內容翻譯，新聞局應該要加以整合，譬如總統元旦的文告或有關兩岸關係的新聞，如果新聞局能提供一個版本供各機關參考，我們就不用再找翻譯處理。
翻譯及審稿人才難尋
陳愛珠：目前青輔會的英文網站也是附屬在中文網站，因為我們的服務對象主要是國內青年，所以英文的內容主要是業務介紹和願景。但最近我們在推動國際交流的志願服務工作，參加了幾個國際性的組織，所以希望把服務成果發表到我們的英文網站上。主委非常重視這個工作。但目前還有一個困難，如果以公開招標的方式徵求外籍人士提供作品，我們要如何判斷它作品好壞，難道要請另一個外國人來審核嗎？
邱啟森：關於翻譯的問題，研考會在評估建立一個官方的翻譯證照檢定考制度的可行性，將來各單位有翻譯的案子就直接找這些領有證照的翻譯人員。就如剛剛所提到的，今天我們應徵一個翻譯員，因為不了解他的英文翻譯程度如何，你再找一個外國人來審核，等於雙重的成本支出。因此研考會最後的決定是，希望每一個單位都能培訓一個翻譯人員，才能了解組織本身專業的需求。
詹憲民：在座各位也是政府單位，可以試著根據各自的部門屬性提出解決方案，研考會、新聞局同樣也有專業人力的限制。再者，我們所談的英文翻譯絕不是篇篇文章都要翻成道地的英文，如果你要找一個英文好、又了解我們文化的外籍人士，所需成本一定不低。所以各單位應該先將英語網站內容分級，有些內容要求正統的英文，才花高薪請專業人員翻譯；有些新聞的內容，只要國內大學畢業生稍加訓練，都能勝任愉快。所以各部門要培養自己專屬的翻譯人員，或許再加外籍諮詢顧問群。
