一、主持人： 　　　賴秀如〈Taiwan News 副總編輯〉 　　　邱啟森(Taiwan News廣告行銷部副總經理) 　　　詹憲民(Taiwan News總經理特別助理) 　　　 　二、與會來賓： 　　　邱宜慧〈國際生命線台灣總會社工員〉 　　　吳昭慧〈台灣世界展望會資訊組組長〉 　　　任莉娟〈台灣世界展望會資訊組工程師〉 　　　賴育新〈中華民國證券商業同業公會電腦資訊組〉 　　　張建中〈中華民國證券商業同業公會國際事務組〉 　　　蔡美玲〈中華民國銀行公會資訊組組長〉 　　　魏文科〈中華民國銀行公會資訊組組員〉 　　　蘇建綸〈中華民國產物保險商業同業公會資訊委員會〉 　　　蘇志敏〈行政院衛生署台北醫院管理師〉 　　　黃國俊〈中央選舉委員會行政室專員〉

賴秀如，Taiwan News 副總編輯

    賴秀如：近來，由於政府努力推廣國際化、全球化，希望能將台灣介紹給全世界的人，因此，最先要發展的就是建置英文網站。但目前雙語化網站建置時，遇到的問題，主要包括欠缺人才、經費、翻譯專業人員，而邀請在座各位參加「政府與民間網站雙語化論壇」，是希望了解大家需要政府協助的地方是什麼，我們會在彙整所有意見、建議後，提報給研考會。

　魏文科：銀行公會的網站主要由資料組負責更新內容，但當時建置的架構是委外。

　蔡美玲：銀行公會也有英文網站，由於我們有中、英文年報，因此，英文網站上的資料，以英文年報的內容為主。目前公會的資料組工作人員只有兩個人。

　蘇建綸：產物保險商業同業公會的中英文網站皆是委外建置，我們資訊部門也只有兩個人，工作內容主要是負責資料蒐集、資訊處理。

　黃國俊：中央選舉委員會的中文網站從民國八十六年迄今，架構幾乎沒有改變過，只有內容更新而已，也沒有英文網站。計畫今年要建置各縣市的選委會網站。

　英文網站也希望能在今年做，但由於中選會的資訊主要是提供給國內的使用者，因此，是否要建置英文網站，值得研究。

　事實上，在網站雙語化的過程中，長官覺得很重要，才能做得成。如果只是翻譯某些文章，英文網站的價值就沒有那麼大。另外，也要視經費多寡而定。

　

網站維護人員不足

　吳昭慧：台灣世界展望會的網站首頁有中、英文，中文網站比較常更新資訊，但英文網站比較少有更動，這是因為市場需求的關係。我們要傳遞世界展望會的資訊，但因位處於台灣，所以比較重視中文資訊；在英文網站部分，我們則是會鏈結到世界展望會。對這方面有興趣的人，同樣會看到很多英文資訊。

吳昭慧

　台灣世界展望會原本培養了一些人才，卻陸續被挖角，這是我們遇到的最大困難。因此，牽涉到比較大的案子，例如飢餓三十，我們就會委外。

　邱宜慧：國際生命線台灣總會的組織人力精簡，所以沒有特別的人員在負責網站建置。今年計畫重整我們網站的所有內容，但由於我們網站的使用者大多是有心想要求助的人，加上生命線是國際性組織，因此，網路使用者還是以台灣人為主。

　蘇志敏：行政院衛生署台北醫院的網站由我一個人維護。由於我們各科室懂英文的人很少，因此，目前英文網站的內容只有各科室的介紹。目前還沒有時間做改版工作，因為我的主要工作是線上電腦處理，例如掛號、批價、請假系統。

以網站連結方式提供資訊

　張建中：由於主管的要求，所以證券商業同業公會在去年十月底開始，由公會統籌做英文網站的內容。英文網站的主要目的是吸引外國資金投資國內市場，因此，內容包括證券、期貨相關法規介紹，上市公司介紹。第一階段的計畫預計在四月底完成。不過，目前公會並沒有編列網頁建置的預算，因此，短期內的做法只能投機取巧，大多都連結到現有的法規網站，在公會的網站上只會有一段短文簡介，其他的相關資訊就用連結的方式解決。

　

網站雙語化 先政府後民間

詹憲民

　詹憲民：我負責本專案的執行，在研考會推動網站雙語化的計畫中，行政院預計先是政府網站，接著才是民間組織的網站。

　在先期規劃中，我們會先做問卷調查、舉辦座談會，然後彙整相關內容提報給研考會。在英文網站的使用者調查方面，則針對了在台外僑商會、駐台代表、外籍學校、外籍人士等做調查。

　另外，我們也針對非英語系國家、英語系國家的兩百多個英文網站做評量。我們發現，其實英文網站的內容要求是要簡化的，而非提供很多資訊，因為使用者希望很快的得到他們要的資訊，而不是組織架構的介紹。

　事實上，研考會已有編列網站雙語化的預算，今年先針對中央政府部門、主題網站相關部門，明年則是縣市政府網站，緊接是民間組織網站。

　吳昭慧：建置英文網站，最先要弄清楚的是為什麼要做？要做給誰看？舉例來說，九二一大地震發生時，許多外國人都想知道關於台灣的資訊和最新發展。

　從研考會的計畫看來，可以了解研考會的目的是希望將台灣推到國際舞台上。若從此角度來思考，研考會到底需要台灣世界展望會做些什麼事？該放入什麼樣的內容？該放入台灣世界展望會與政府合作了些什麼的內容嗎？或者是該放入台灣世界展望會獎助學金、國際緊急救援的故事？

　邱宜慧：國際生命線台灣總會建置網站的目的，主要是希望能打響知名度。每個縣市都有生命線，若要與國外網站連結，雙語化就很重要，但目前我們的人力非常少，在執行、落實上可能比較困難，而且也沒有專門的人員在處理與網站相關的事宜。

　

欠缺英文翻譯人才

蘇志敏

　蘇志敏：目前我們網站上有中文新聞稿，但因欠缺英文翻譯人才，所以做不出來。

　另外，我也曾向主管機關提出希望能建立一套跨院所網路預約掛號的系統，但迄今沒有下文。我認為，署立醫院的上級單位只要做出一套統一化、標準化的網路掛號系統，就可以讓全台卅家署立醫院都受惠。網站雙語化建置，我建議應由衛生署立中部辦公室統籌處理，才是最好的做法。

　另外，翻譯也是令我們最頭痛的問題，醫生每天忙著看病人，要他抽空寫一篇英文文章，是很困難的。因此，目前英文網站上有英文稿的都只是科室簡介而已，只能採投機的方式，多用超連結到衛生署英文網站、台灣醫院網站。

　黃國俊：中選會各縣市目前因為沒有建立一致性的架構，所以計畫先由中央協助建置各縣市的網站。

　要建置好的網站，需考慮的問題會很多，其實，維護中文網站就已經很吃力了，若要再加上維護英文網站，可以預見的是使用者會很少，所以反而會花費很多的精力、人力、時間和成本。

黃國俊

　另外，若要英文網站的內容、做法完全比照中文網站，但如法規、公告不能有錯誤，我們內部還是要自己審稿，但誰來審稿也是問題。

　詹憲民：「挑戰二○○八」營造英語生活環境」，研考會負責推動網站雙語化，不過，研考會並沒有要求全部的政府機關都要一次上線。在一開始的規劃中，涉外的業務單位都會要求先做雙語化網站。

　舉例來說，有些單位主要服務對象是國內民眾，問他們為什麼做英文網站，答案是因長官交代，但繼續問要做給誰看，答案卻是不知道；另外，後續由誰負責維護，結果是只有一個人。

　張建中：若要談成為國際金融中心，以證券商的角度來看，財政部證期會最近確實在推動台灣成為證券中心，也開放了一些新商品，因為台灣投資人的投資周轉率，相較於香港、新加坡來得高。不過，在一些政策白皮書會議中，財政部可能還須和央行溝通，因為央行若站在外資管制立場來看待金融市場，外資進來台灣市場就會不方便，意願自然會降低。

馬志昂，國防部部長辦公室中校

　基本上，我們也沒有太多的建議權，頂多是由公會會員提供一些意見，我們再與銀行公會居中協調。

　詹憲民：以外籍人士的需求角度來看，金融、選舉可能都是他們關心的議題。另外，WTO、WHO、醫療、衛生福利等也是外國人關心的，我們常遇到外籍人士反映在台灣生活不是很方便。

　蘇建綸：我們的中文網站目前累計流量是卅多萬人次，網站在前年開始上線。我們的做法是分部門給資料，因公會每年會出版一本英文期刊，所以目前的規劃是先將已有的英文資料放在英文網站上，現在的想法是希望能將架構先做出來。

　蔡美玲：公會在去年四月開始建置網站，網站的資料是由各部門自己做。由於公會網站主要是服務會員，會員以國內銀行為主，所以中文資料比較多，英文資料比較少，這是因為需求不同所致。外商銀行是屬於台北市銀行公會的會員，但他們的網站也是由我們來做，所以台北市銀行公會網站的資料也較少更新。

　賴秀如：最近，有一個世界著名的英文媒體《銀行家》計劃在全世界各城市做國際金融中心的展望專題。關於成為國際金融中心的問題，台灣過去也有談，但現在好像不太談要做一個國際金融中心，站在銀行公會的立場，這應由誰來做？可以做什麼事情？

　蔡美玲：這應由主管機關財政部主導，其實銀行公會對會員銀行並沒有任何的強制力，我們只能做居中協調。

　賴秀如：若財政部直接下命令要求，銀行公會就會去做？

　蔡美玲：沒錯。

　賴秀如：雙語化網站的建置問題，我們必須從全球化的觀點來看，在先前一場座談會中，央行的代表讓我印象深刻，因為她說大家都是跟得上時代的人，不只自己會上網，還要提供英文資料給外國人。

　其實，如果常上國外網站找資料，就可以知道外國人是如何提供資料，國內很多政府部門都會想先在網站上提供法規資料，但這屬於較靜態資料。對於外國的使用者來說，他們比較需要的是動態資料，例如政府或民間組織單位現在正在做什麼事情。當然，我們也都知道不論是公家機關或民間組織，都會遇到人力、經費、專業人才如翻譯等不足的問題。

　另外，在九場座談會後，我們也發現，其實問題不在於出席的人，而是長官，很多單位的主管對於是否需要建置網站，並不是很有概念，也不清楚是誰在看中文網站或英文網站，更不知道是否要建置西班牙、日文網站。

　就這一點，研考會將會針對各單位的長官們舉辦研討會，讓主管先有認知，了解建置網站必須要有人、有錢，並做長期的維護。

　

經費與人才是最大問題

　邱啟森：我們也了解各位的問題，第一是經費，第二是翻譯人才。我們也會將各位對於網站的經驗、建言，加上Taiwan News建置英文網站的經驗，彙整後提報給研考會。

　

邱啟森

　黃國俊：我建議，研考會在推動時，應先挑重點機關，不是全部機關都趕鴨子上架，這樣會做不好，讓外國人看了留下不好印象，反而更糟。例如法務部的全國法規資料庫網站應該可以先做。

　吳昭慧：對台灣世界展望會而言，我們想知道的是當我們網站做好後，政府會如何介紹我們的網站、提供什麼樣的協助，我們當然希望透過網站，能增加募款來源，因為展望會的經費主要是由募款而來，我們必須對資助人負責，募款經費應該是用在該計畫上，而不是用在做政策宣傳廣告。

　

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